温州的星巴克！开始消费入座

凋凌

近日，星巴克 “消费才可入座” 的新规，引发不少市民讨论。根据星巴克中国发布的《第三空间倡议》，10 月 22 日起全国门店施行消费入座。




就在今天，温州娄桥的一家星巴克门店已经率先落地，网友拍到店内圆桌上立起提示牌，印着 “星巴克营业空间，请消费入座”。

在温州，不少市民对星巴克的 “第三空间” 并不陌生。平日里，这里是上班族短暂歇脚的地方，是学生自习、朋友小聚、路人等候避雨落脚的去处。不少温州人习惯进店找个位置坐坐，未必每次都会点单。但随之而来的长时间占座、座位紧张，也让很多想要消费喝咖啡的市民到店后无位可坐。

从门店经营角度看，店面租金、人力成本都不低，划定消费入座的边界，一定程度上能缓解占位难题，保障付费顾客的体验。


新规落地，大家最关心的还是执行会不会生硬。星巴克中国表示，门店伙伴将友好沟通，孕妇、行动不便者等有突发、特殊需求的人，会优先得到帮助，做到 “规则清晰，执行有温度”。

规则的初衷，不是将路人拒之门外，而是平衡多方需求。对温州消费者来说，也需要理解门店的经营边界；而门店在日常接待里，更要把握好尺度，不刻板、不冷漠。


期待温州各家星巴克门店在落实新规时，守住这份善意，在有序经营和人文关怀之间找到平衡点。