温州酸辣粉吃出虫子！老板的反应看懵了

凋凌

昨天有网友“你瞅啥”在某书称，自己常点的一家酸辣粉外卖，这次吃到一半，在餐品里吃出了疑似蟑螂的虫子。

平台这边已经完成退款，可商家却不认可这件事，反过来还想让用户把退款退回。聊天里商家说自己年纪大，被这件事弄得血压上来了，双方沟通起来很别扭。

这位网友说，之前反复点过这家店很多次，一直都没碰到问题，这次算是意外踩坑。照片、聊天记录都完整保留，平台售后已经判定退款，说明相关证据是被平台认可的。
但这事最让人觉得别扭的，不是餐里出现异物本身，而是沟通的过程。用户吃到异物，商家不去核实餐品问题，反复强调自己忙、心情不好、血压升高，甚至一开始不承认异物存在，还提出要上门拿餐品核对。

不少有同样消费经历的网友也留言，有人读书的时候很爱吃他家酸辣粉，也有人说去年在这家外卖里，也吃到过蟑螂，之后就不再下单。

做餐饮不容易，年纪大开店打理生意，辛苦大家都能理解。但食品安全是底线，一旦餐食出现异物，优先该关注的是食客的感受，以及后厨的卫生排查，而不是先强调自己受到了影响。
大家点外卖，图的就是省心放心。一次卫生事故，消耗的是长期积累的老客信任。

最后也提醒下咱们普通人，点外卖收到餐，可以先简单看一眼再入口。遇到类似情况，及时拍照保存证据，走平台售后渠道保护自己。不管是店家还是消费者，互相体谅的前提，是守住食品安全这一关。