别让第三方承包商败坏园博园名声

范先生

市集售卖的25元“超长蛋挞”被指实物与宣传不符，30元的牛腩面分量少口味普通；18元的杏仁腐口感寡淡食之无味；19分钟收费50元的电瓶车租赁性价比严重失衡......

作为温州城市文旅新地标，园博园承载着市民对城市生态升级、休闲品质提升的美好期待。但开园以来，因第三方承包经营的各种乱象，让不少市民乘兴而来、败兴而归，游客在各资讯平台的各种吐槽使园区口碑正在被粗放逐利的外包服务一点点侵蚀。

园博园的出圈，靠的是城市公共资源的投入、精细化的景观打造和免费开放的惠民初心。作为公益性城市公园，其核心价值在于服务市民、展示城市形象，而非依托配套服务逐利。如今园区内餐饮、代步、零售等多数便民业态，均交由第三方承包运营，这本是提升景区服务效率的良性模式，既能分担景区管理压力，也能丰富游玩配套，是多方共赢的好事。但理想的外包模式，最终沦为“外包逐利、景区背锅”的尴尬局面，根源在于重承包招商、轻日常监管，重商业收益、轻服务品质。



网友的吐槽绝非小题大做，每一条差评都是真实的游玩体验。饮品消费领域，12元的绿豆水性价比极低，配料敷衍、口感稀薄，远超市场合理定价，打破了游客对景区平价便民消费的预期；代步服务领域，乱象更为突出，有游客游玩六个半小时，电瓶车租赁费用高达410元，还有游客短短三十余分钟消费80元，高额收费让便民代步彻底变味。不仅定价偏高，部分租赁项目还存在计费规则不透明、超时向上取整、禁行区域多、还车点位不足等问题，本该节省体力的便民服务，反倒让游客花钱添堵，租车彻底变成了“租气”。

更值得警惕的是，此类乱象未见整改的信息。第三方承包企业手握园区经营权限，却陷入短视逐利误区：不深耕服务品质、不维护景区口碑，反而利用景区独家经营优势收割流量红利，通过虚高定价、模糊规则赚取暴利。长此以往，游客的不满情绪不断累积，负面口碑持续扩散，大家记住的不再是园博园的湖光山色、生态美景，而是“物价贵、套路多、体验差”的负面标签。



文旅口碑，是一座城市最珍贵的无形资产。园博园不是私人盈利场所，是温州对外展示城市风貌、民生温度的公共窗口。游客对景区的差评，看似是针对个别商家、单项服务，实则是对景区管理能力、城市营商环境、公共服务温度的质疑。第三方企业赚了短期的快钱，透支的却是园博园长期积累的品牌口碑，损耗的是温州文旅来之不易的美誉度，更是市民对城市公共服务的信任感。

针对当前层出不穷的经营乱象，希望管理方能正视民意诉求，规范第三方经营秩序，让配套服务回归便民初心。唯有让价格亲民、服务暖心、管理规范，才能守住园博园的金字招牌，真正让美景不负人心美景成就城市。



（上述视频、截图均采自D音平台。）