温州这家机构太坑了！聊天记录公开…

承德二小

近日，温州瑞安一名消费者公开自身真实维权经历，引发本地不少舞蹈培训学员共鸣。该消费者因个人通勤及上课体验问题申请课程退费，在与商家多次友好协商无果后通过司法途径维权，即便拿到生效民事判决，涉事街舞机构仍逾期拒不履行退款义务，加之多名往期学员集中曝光机构师资流失快、服务套路多、售后态度差等问题，让这家本地舞蹈培训机构陷入消费争议风波。



据当事人介绍，其于去年在瑞安当地一家街舞工作室购买舞蹈课程，后续剩余未使用课程共计78节，对应课程费用4189.74元。后续因日常通勤距离较远，且整体上课体验不佳，当事人主动多次礼貌与商家沟通退费事宜，全程保持理性协商态度，但商家始终拒绝配合正常退费协商。在私下沟通无果的情况下，当事人选择通过正规法律诉讼途径维护自身合法消费权益。



该案经法院正常开庭审理后，已于今年9月10日出具正式民事判决书。法院经审理认定，双方的舞蹈服务合同解除具备合理依据，依法判决涉事舞蹈机构退还消费者剩余课程对应费用的70%，同时判决书明确规定，商家需在判决生效后十日内完成退款履行。

据当事人透露，法定判决履行期早已届满，该舞蹈机构始终未主动联系她沟通退款事宜，无任何实质性退款动作。当事人主动电话联系商家沟通履约问题时，对方仅表示按法律程序走，并将其移出了学员群。





此次维权事件曝光后，曾在该机构报课的消费者也分享了自身相似遭遇，曝出该机构长期存在的经营乱象。其中一名学员反映，该机构师资流动性极大，优质授课老师离职速度快，是圈内普遍存在的问题。





不少学员当初因机构资深口碑老师报名购课，开卡后心仪老师便迅速离职，后续接替的授课老师教学水准参差不齐，专业能力不足，甚至出现舞蹈动作节拍出错、授课敷衍等问题，教学质量大幅缩水。




除师资不稳定外，该机构的消费套路与售后问题也被多次诟病。有学员坦言，机构在办卡前存在信息不透明问题，并未主动告知课程有效期等关键规则，导致部分学员面临课程未使用却即将过期的情况。

当学员提出退费申请时，机构一律拒绝，若学员选择转卡变通，还需额外支付高额转卡费用。同时机构课堂氛围存在明显弊端，授课老师常与老学员形成固定圈层，宣传拍摄、课堂互动等资源优先偏向熟客，新学员极易被忽视，上课体验感极差。





不少消费者还吐槽该机构服务态度前后反差悬殊，线下推销办卡时热情积极，极力引导消费者购卡办卡，一旦学员停止续课、提出退费或转卡需求，线上线下沟通态度瞬间变差。



针对此次纠纷，当事人提醒温州、瑞安地区计划报名舞蹈培训、办理课程年卡的消费者，报课前务必全方位考察培训机构的售后体系、退费规则以及诚信履约意识，师资稳定、沟通顺畅、尊重规则与司法判决的机构，才具备长期消费价值，切勿盲目办卡，避免陷入维权困境。
资料来源：小红书