温州一家长给孩子买近视眼镜，一年后发现店家把度数“配错”了，高出正常好几倍？于是

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近日，温州宝妈贺女士向《科林维权热线》记者反映，孩子一年多前在某眼镜店配制的眼镜度数比当前实际近视度数深了150度。她认为是眼镜店验光配镜操作不合格，导致孩子长期佩戴错误度数眼镜，希望为孩子受损的视力向眼镜店追责索赔。



贺女士告诉记者，今年她发现9岁的儿子经常戴着眼镜眯眼看东西，于是在7月带孩子前往温州医科大学附属眼视光医院做检查。检测结果显示，孩子右眼近视150度、散光100度，左眼近视325度、散光75度，无其他眼部问题。随后，贺女士又对孩子佩戴的眼镜进行了检测，发现眼镜的度数为：右眼近视300度，左眼近视275度、散光50度。（数据由贺女士本人提供）其中右眼眼镜度数比孩子目前的实际近视度数足足深了150度。这么大的度数偏差让贺女士笃定，给孩子配镜的眼镜店存在验光配镜失误。




市民贺女士：今年小孩子看东西用眼睛眯着看，就感觉他有点不对了，7月份的时候带去眼视光验光，眼镜跟眼睛的度数对不起来，右眼的眼镜的度数配高了。

2025年4月，贺女士花费320元，在温州某眼镜店给孩子配了一副近视眼镜。但由于时隔已久，贺女士并未留存当时配镜的验光底单。该眼镜店也表示，普通验光记录保存时限有限，已无法找到2025年4月的配镜验光凭证。





不过贺女士告诉记者，在配涉事眼镜前2个月，孩子也是在这家眼镜店，配过一副680元的近视防控眼镜，彼时在商家验光配镜的验光单还有留存。单据记录孩子在2025年2月的度数为右眼近视75度，散光50度，左眼近视250度。贺女士大为不解，2025年2月孩子右眼的近视度数还是75度，怎么才过去2个月，商家就给孩子的右眼配了300度的近视镜片？



但店家坚称，贺女士一家是门店老顾客，每次验光配镜都会细致操作，绝不会出现验光失误的情况。

眼镜店店主：我说你们一家人都是我这里配的，小孩子过来配的验光干嘛，我说我也都是很细心帮你们去测的，你们应该也知道。要不然你也不会把孩子带到我这里来配眼镜。


贺女士认为，即便2025年4月的验光环节没有出错，门店也可能在后续的镜片装配、取镜环节出现拿错镜片、装配失误等问题。但因时隔已久，全程无有效记录佐证，相关争议事实已无从核查。



针对此次纠纷，眼镜店店主向记者解释，称门店有完善的配镜售后机制，会明确告知消费者，若配镜后2至3周内出现佩戴不适、视线模糊等问题，可到店免费检查。而贺女士在儿子配镜过后一年多才来反馈眼镜问题，要求售后与赔偿，店家觉得自己很冤枉。
眼镜店店主：单子上很明确的，如果孩子戴起来不舒服或者怎么样，2-3周你一定要过来，要找我，然后再看一下到底是什么原因，但是你都没有来。一年过后你又来找我，我觉得我也很冤。

对于孩子度数不升反降、偏差巨大的核心疑问，商家回应称，青少年视力状态受用眼习惯、作息、眼部发育等多重因素影响，一年多时间里存在诸多不确定变量，视力度数出现大幅波动属于可能出现的情况，无法归因为配镜失误。当记者追问是否有遇到过其他孩子在佩戴普通眼镜一年多后，度数反倒下降150度的情况，店家则有些含糊其词。
眼镜店店主：孩子我说就算隔了几个月有变动也是属于正常的。因为我说孩子用眼是会不确定性的，他如果天天近距离或者说是iPad、手机，每一次量都会有不一样的，我也跟她解释过。

科林维权记者：您有碰到过这样的类似的情况吗？一年度数降了150度。

眼镜店店主：有的也会有的，现在有的防控的戴了，降了度数也会有的。

科林维权记者：但是他当时戴的是你普通的眼镜，他没有去戴防控眼镜。

眼镜店店主：我跟她也说了，你当时戴起来有不舒服，你为什么当时不过来找我？过了一年多了你又过来，说我验错了。

贺女士并不认可商家的说法，她坚持认为，是当初不合格的配镜操作导致孩子长期佩戴比自己度数要深一倍的眼镜，使孩子视力遭受了本不应有且不可逆的损害。为此，她提出维权诉求，要求眼镜店全额退还配镜费用，并对孩子视力损伤作出赔偿，合计索赔9000元。
市民贺女士：我诉求就是说给我一个说法，因为小孩子的眼镜戴了一年多，这么高的度数的眼镜，肯定要赔偿，9000左右吧。

科林维权记者：这个金额是怎么算出来的？

市民贺女士：小孩子不是要矫正眼睛，是不是？这点钱我跟你讲是不够的，但是我们只是叫店家给我们一个补偿。因为小孩子现在我们又重新给他配什么防控眼镜矫正视力的话是不是要花一笔费用了？

面对贺女士的索赔要求，眼镜店严词否认配镜存在失误。但考虑到贺女士一家长期在门店配镜、是多年老客的情谊，店家表示，愿意无偿退还孩子在门店配制的涉事眼镜（320元）及更早前一副近视防控眼镜（680元）的费用，共计1000元。目前，双方就赔偿金额及责任认定分歧较大，始终未能达成一致，该维权纠纷仍处于僵持状态。

科林工作室公益专家团眼科专家朱叶表示，孩子近视度数下降了150度，在临床上较为少见，需考虑上一次验光结果是否存在问题。儿童近视一旦发生大多不可逆，建议家长从孩子3岁起建立视力档案，每半年前往正规眼科机构做专业检查，做到科学防控近视。
眼科专家朱叶：一般来说近视是不可逆的，突然下降了150度，就要考虑上一次的验光结果是不是有存在问题。如何避免验光配镜失误，这是我们眼视光医院一直在呼吁的，所有的市民在正规的眼科医院，选择专业的视光门诊、专业的医生去做检查。一般建议小朋友是从三岁开始去眼科医院做视力的个人成长档案，通过每半年的视力检查去做比对，更好的做防控和预防。


《科林维权热线》记者进一步咨询，孩子有可能佩戴高出150度的镜片正常学习生活一年多吗？眼科专家朱叶介绍，通常情况下，佩戴度数过矫的眼镜，容易引发视疲劳，还会出现头晕、头痛等不适症状。不过儿童眼部调节能力较强，部分孩子也可以耐受高出实际度数100-200度的近视镜片。往往表现为看书、写作业时出现眼疲劳，但很难察觉问题根源出自眼镜。而长期佩戴过矫眼镜，会加重视疲劳，进一步加深近视度数。
眼科专家朱叶：八、九岁的孩子近视眼镜的度数配的过高了，也是有可能正常学习上学的，因为小朋友的调节能力比较大，可能100到200以内的近视度数，它是过高的度数，它是可以耐受的。可能他看书写作业的时候会有一些疲劳，但是他有可能不会觉得是眼镜的问题，就是会没有意识到是眼镜的问题，也是有可能性的存在。




科林观点

在孩子的视力问题上监护人一定要再细心一点，建议广大家长在给孩子配镜之前务必带孩子到正规医院做一次全面的视力检测，保留基础数据，再自主选择去医院或眼镜店配镜，只有在配镜时的验光度数和医院诊断的度数相一致的时候才可放心配镜，当然在配好眼镜后我们也建议再复检一下镜片的度数。由于该起案例中，孩子家长未能提供配镜前的验光单，我们无法确定配镜时孩子的度数到底是多少，不过，从家长提供的2025年2月的配镜单子上来看，当时的右眼度数是75度，2025年4月份的配镜是300度，两个月时间度数上升了200多度，这在医学上能不能解释的通？有待医学专家的进一步分析。在没有充分依据的前提下我个人觉得孩子家长可以考虑接受商家的适当补偿，但假设孩子因为商家的错配失误造成了不可逆转的视力损伤，那提出惩罚性赔偿的要求也不为过，所以如何维权，关键看证据。