|
|
最近，王女士向《科林维权热线》投诉，称自己持有一套所谓的“30周年熊猫纪念币”，是2019年在平安银行电话推销人员的推荐下购买的，当时电销人员告诉她“有升值空间，有收藏价值”，她相信了，如今却被银行告知无法兑现。
沈女士：2019 年 6 月份的时候，平安银行，信用卡中心 95511 打的电话过来，向我推销他们平安银行有一款 30 周年熊猫纪念币。他那时候给我打过来，说这个具有升值的空间，还有收藏的价值。当时我就问了，我说如果说到时候没有升值，那怎么办？他说他们是随时可以打他们95511 的热线，是可以回收的。他说不会低于我当初购买的价格，他当时还说的是全国限量 5000 套。
于是王女士通过信用卡分期付款9980元购买了这套“纪念币”。
王女士：以分期的形式在我的信用卡里面扣了9980 元，分 12 个月无息。
2025年下半年，当王女士联系平安银行想把该套纪念币进行价值兑换的时候，却被告知，不能回收，这让王女士大为震惊，无法接受。
王女士：结果打过去他就说第三方撤资，不回收。平安银行是那么大的公司，他没有一个保底的说法，我不会买的。因为我很清楚的记得那一年我没有工作，我在带我女儿，我女儿那个时候还没有满一岁。所以说到后面还款，我都是有时候几块几块的还，有时候几百几百的那样子凑起来还的。我们没有上班就没有收入，然后就是最底层的老百姓。
据王女士的说法，事后平安银行愿意补偿她998元作为慰问，她拒绝了。
王女士：他说给我998 元的慰问金，哦，抚慰金。我拒绝那个。
王女士表示，自己经济并不宽裕，购买平安银行电销人员所谓的纪念币也是希望它确实有升值的空间，现在，平安银行应该给自己一个交代。
△王女士提供的国家金融监督管理总局深圳监管局的回复
《科林维权热线》记者联系了平安银行客服，工作人员表示会登记反映。
平安银行客服：纪念币的话，如果要回收，我们应该会有工作人员跟他沟通，具体怎么沟通我们无法直接看到，我会把这个问题如实登记。正常的话，如果是产品问题，我们会给他登记，有人回电会跟客户沟通。
截止到发稿之前记者和王女士都没有接到平安客服的回复电话。
此前我们已接到过很多起类似投诉，部分投诉人的问题在记者介入后得到了解决，但并未从根本上杜绝纠纷的发生，至今《科林维权热线》接到的的投诉仍有不少，平安银行如何走出“旋涡”我们拭目以待。
升值承诺成空谈，维权6年无结果，这家银行电销的"纪念币"遭众人吐槽.....
升值承诺成空谈？被投诉后，平安银行“坐不住”了，开始......
越来越多！又有人中了“纪念币”的招？包括海南、福建、广西、安徽......
打醒“平安银行” 还需要几巴掌？
|
|
发表于 2026-8-17 11:20