“提车仅两天方向盘抱死”后续来了！公司老板：同意退钱，但是违约金不该我们承担......

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昨天，《科林维权热线》报道了货车司机张先生购买长安牌“多拉大面”货运车后，因车辆行驶途中突发方向盘锁死、高压绝缘故障等问题，与销售方就退车事宜产生纠纷一事。报道播出后，记者就涉事主体身份及售后责任归属展开了进一步核实。


上期链接：提车仅两天就方向盘抱死！车主惊魂之余向“4S店”求助，结果被告知：天塌下来也不关我事！
公开资料显示，“多拉大面”是货拉拉旗下汽车科技品牌“货拉拉多拉”推出的定制版货运车辆，由长安跨越深度合作开发。张先生提供的购车协议显示，销售单位为“温州安鑫达物流科技有限公司”，并非传统意义上的汽车4S店。



为厘清这家公司与品牌方之间的实际关系，《科林维权热线》记者首先致电长安跨越官方客服。客服人员明确告知，“多拉大面”车型的售后事宜均由多拉方面自行负责，并提供了相应联系电话。记者拨打该号码后，系统提示为“货拉拉租车买车客服热线”。该热线工作人员经核实后确认，温州安鑫达物流科技有限公司是他们的合作单位。

长安跨越客服：告知另外一个电话，您方便记录吗？您以后车辆所有的问题都是联系他们。对，您这款多拉大面所有的问题都是多拉自行负责售后和咨询查询服务的。

多拉大面客服：欢迎致电货拉拉租车买车客服热线。温州安鑫达物流科技有限公司，鑫是那个三个金的那个鑫吗？

记者：对。

多拉大面客服：这个公司有跟我们有合作。




随后，《科林维权热线》记者联系了温州安鑫达物流科技有限公司。公司负责人陈小林告诉记者，张先生购车的门店就是“温州安鑫达物流科技有限公司”，该门店定位为销售公司，不具备售后维修职能，相关售后服务实际由另一家名为“温州丰(sheng)汽车有限公司”承担。关于张先生车辆的退车处理，陈小林表示公司已同意退还车款9.2万元，但交强险及车辆购置税无法退还，而商业保险部分已先行退还给张先生。针对按揭贷款问题，陈小林认为，张先生购车时是通过按揭方式支付，目前贷款尚无法一次性结清。为此，公司已向张先生提出一项方案：双方签订协议，由陈小林方面承担后续全部贷款本息。但陈小林说，如果张先生选择提前结清贷款，银行将收取约7000余元的违约金，他认为该笔费用不应该由公司承担。

记者：我想问一下这家门店的名字是叫什么？

陈小林：就是安鑫达物流科技有限公司啊，算销售公司吧，因为我们这家公司是没有售后服务，售后服务在另外一家公司的，叫温州丰(sheng)汽车有限公司。同意给他退车了。他在我这里买的车是9万2 ，只要他把车过户给我，我把车9万2退给他不就完事了吗。然后现在退不了的一个是什么呢，购置税和交强险，因为商业险他已经去退掉了，然后呢这个客户他是因为是当时是按揭买的车，按揭公司我也帮他找了，按揭，公司说现在结清不了，我也给他方案了对吧，我说没关系，我说我们签个协议，贷款全部包括利息贷款都我来还。然后呢还有一个，银行哪怕半年后结清，他要结清的话，他贷款了是9万，违约金是8个点，这里还有7,000多块钱，那这个钱哪怕能结清，这7,000多块钱让我出也不可能啊。



记者：羡纨

来源：科林维权热线

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