温州知名水果店买榴莲！到家一看太无语…

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榴莲是不少温州人钟爱的时令水果，可有时候要享受美味的时候，却变成糟心的体验。

网友@快乐 在某音发贴：她通过某团平台在温州知名连锁水果店购买了榴莲，打开后发现果肉状态异常，不仅质地软烂，还带有明显的酒精发酵味和苦味，疑似已经熟过头变质。

网友联系商家反馈，商家称果肉被 “吃了”，直接扣掉了其中一房的款项，拒绝全额退款。

前后扯皮了两天，只退回了部分款项，整个过程让她十分不满。

从照片来看，榴莲果肉状态不佳，部分区域软烂发黏，失去了新鲜榴莲应有的质感，确实令人咋舌。



消费者满怀期待购买榴莲，期待的是“报恩果”，结果开出了“报仇果”，任谁遇到都会窝火。





作为温州有一定知名度的品牌，本应在品质把控上更加严格。




榴莲属于后熟水果，若运输、储存不当，确实容易出现熟过头、发酵变质的情况，但这绝不能成为商家推诿的理由。



消费者购买的变质、发苦、有异味的榴莲，本身就说明商品存在质量问题，商家理应承担售后责任，而不是质疑消费者已经吃了一房了，扣减款项。

而且售后处理的态度比问题本身更伤人心。消费者遇到问题，扯皮两天才退回部分款项，这样的处理方式，不仅没有解决问题，还消耗了消费者的信任。对此，网友还说出“以后无论在温州哪，这家水果店都不会再去。”

商家如果能在第一时间全额退款并诚恳道歉，或许还能挽回。毕竟，一时的敷衍，失去的可能是长久的口碑。



人生苦短，吃个榴莲本应是件快乐的事，别让“烂果”和“烂售后”毁了这份好心情。