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近日,网友“吃力不讨好丽友”在某书称,买的粥品,食用过程中居然发现里面有一只苍蝇,突如其来的“额外加餐”,直接让人心态崩盘。
从曝光的图片能清晰看到,这只苍蝇已经完全浸泡在粥里,并不是临时飞落进去的状态。这也是大家纷纷讨论的关键原因,大家都知道,粥都是现熬、现装、现打包的,全程都是店内操作。
按理说,只要门店每个流程都盯到位,出餐之前简单检查一眼,这种异物问题完全是可以避免的。所以这件事出来后,很多人都在疑惑,门店后厨卫生管控、出餐质检环节,是否出现了管理漏洞和监督疏忽。
说实话,大家根本不是纠结这一只苍蝇,也不想揪着一件小事无限放大。真正让大家在意、值得重视的点,是这件事背后折射出的餐饮食品安全隐患。
站在消费者的角度,花钱购买餐食,最基本的诉求就是干净、放心。遇到这类卫生问题,无疑是一次极差的用餐体验,换做是谁,都会觉得心里不舒服,这也是大家能够共情的核心原因。
而对于涉事连锁品牌而言,这件事也是一次深刻的提醒。餐饮品牌的口碑靠日积月累的用心经营,却很容易被一次细节疏忽消耗殆尽。深耕餐饮行业,品质和卫生就是立足根本,任何一个微小的细节失误,都可能影响大众对品牌的整体信任。
当然,我们也理性看待这件事,不用以偏概全、一竿子打死所有门店。此次问题大概率是个别门店、单个流程的临时疏漏,并非品牌整体品质出现问题。
但既然是连锁品牌,依托的是规模化、标准化的管理体系,受众基数大、大众关注度高,就更该严于律己。做好全流程标准化卫生管控,补齐细节短板,杜绝个别疏漏影响整体口碑,才是品牌长久经营的关键。
餐饮无小事,卫生细节更是底线。希望所有餐饮门店都能引以为戒,把卫生管控落到每一个细节,让大家吃得安心、吃得放心。
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