温州一超市外卖翻车！冰淇淋都化了...

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近日，有多位网友在某社交平台上反馈，在瑞安一超市线上下单外卖遭遇骑手服务态度恶劣、生鲜冷冻品保温不到位等问题，相关吐槽引发热议，大家消费体验两极分化。


据发帖网友爆料，自己的外卖平台是由该超市的推销员帮忙注册登录的，然而却因推销员误关联了废弃简写的旧地址，而被外卖骑手无端指责。

该网友表示，第一单骑手送货速度快，并未出现什么问题，然而第二单骑手却因简写的地址而不认楼栋，反倒上门说教消费者填错地址。

而第三单外卖的体验也同样不佳。这次的订单包含冷冻品，骑手在临近超时拜托网友改地址——在地址末尾加句号规避超时，网友配合修改后却仍显示超时，随后就收到了骑手的质问。

对此，评论区不少网友都反馈该超市骑手素质良莠不齐，部分人接连踩坑。



还有网友直指商品性价比堪忧，认为货品品质一般、包装做工粗糙，生鲜荤素混装，带泥蔬果和熟食无分隔打包；同款西瓜该超市售价四十余元，对比其他平台同款仅23元，售价虚高明显。



有网友还直接晒出融化的冰淇淋照片，吐槽网购冰淇淋收货全部化掉，商家发货仅用单个冰袋，未配备专用保温袋，冷链包装不达标。





也有少数网友持不同看法，称自己依托平台大额优惠券下单，短期内配送时效尚可、购物体验合格，但坦言优惠券到期后，会转回其他商超平台消费；

另外网友还表示个别单品口味不错，配送人员素质参差不齐，遇上靠谱骑手配送效率很稳。



小编认为，商超靠优惠引流拓客无可厚非，但不能忽视后端仓储打包、骑手管理与商品品控。现阶段该超市线上业务暴露冷链包装疏漏、员工服务培训缺位、定价失衡等多重问题。

在此，我们也希望商家能优化仓储打包规范、完善骑手岗前服务培训，合理管控商品定价，依托产品与服务留住顾客，而非仅凭短期优惠吸引客流，真正做到物有所值。