挎个包、揣个本，他把警务室搬到了群众家门

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编者按：在平安乐清的壮阔画卷上，每一个守护的瞬间都值得被定格，每一份平凡的坚守都闪耀着最美的光芒。他们身着藏蓝，扎根一线，以初心践使命，以坚守护平安；他们笃行不怠，淬炼本领，全力锻造“五讲三态”的乐清公安铁军。

为记录这些照亮平凡岗位的闪耀瞬间，乐清公安特推出“闪光乐警”系列报道，带你走近这群藏蓝守护者，聆听他们的坚守故事，见证他们的忠诚与热血。


个人简介





郑锋，男，中共党员，现为乐清市公安局黄华派出所社区民警。自参加公安工作以来，他始终扎根社区警务一线，深耕预防警务核心要义，践行主动警务工作理念，把“被动处置”转为“主动防范”，把“事后救火”变为“事前筑墙”。因工作成绩突出，该同志荣获个人三等功1次、嘉奖6次，曾获评“亚运安保之星”，2024年被评为温州市百佳之“二十佳”社区民警。



在乐清市黄华辖区的街头巷尾，提起“郑警官”，几乎人人都会竖起大拇指。他是群众口中随叫随到的“小郑”，是化解矛盾纠纷的“和事佬”，更是守护一方平安的“定心丸”。他叫郑锋，一名普通的社区民警，却在平凡的岗位上，用创新、担当和温情，书写着不平凡的警民故事。

挎包装满民情肩头背起责任

郑锋的办公室里，你可能找不到他——因为他总是“在路上”。他的“标配”是一个鼓鼓囊囊的挎包，里面装着民情日记本、便民联系卡、反诈宣传册，甚至还有小卷尺和小印泥。这就是他创新推行的“挎包警务”：走到哪里，服务就做到哪里。



“郑警官的电话24小时都能打通，家里有什么事，第一个想到的就是他。”社区居民李阿姨说。无论寒冬酷暑，只要群众有需要，郑锋总是第一时间出现。有呼必应，早已成为他的日常。

预防走在前列矛盾化在萌芽

黄华辖区工程项目多、流动人口大，矛盾纠纷时有发生。但在郑锋的辖区，“民转刑”案件和群体性事件已连续三年“零发生”。怎么做到的？郑锋的答案是：深耕预防警务，把工作做在群众开口之前。

他积极献策村居打造智慧治理平台，在关键卡口、河边危险区域安装智能井盖、烟感报警器、声光摄像头等设备，实现“平安物联”。同时，他将大警格细分为十几个“微警格”，群众只需在“数智黄华”手机APP上轻轻一点，就能发布求助、报警或监督信息。后台民警立即调度微警格长先行到场，110出警组同步跟进，非警务信息也能实时反馈给群众。



更令人称道的是，他牵头搭建了“民警+一肩挑书记+网格员+群众”的共治矩阵，建立每日巡查、每周研判、每月回访机制。针对家庭、情感、土地、劳资、邻里等常见纠纷，按风险标注红、黄、绿三色：红色24小时介入，黄色48小时处置，绿色常态化跟踪。一年来，他累计排查化解矛盾200余起，真正实现了“小事不出楼栋，大事不出社区”。

主动扫清盲区出击守护平安

针对流动人口管理难的问题，郑锋创新推出“民警+网格员+企业人事+房东”联动机制，建立4个微信工作群，明确房东“租户变动当日报备”，企业员工信息“每周动态更新”。通过这一机制，他累计收集可疑线索160余条，整改安全隐患100余处，租房纠纷和盗窃警情明显下降，流动人口管理从“被动登记”转向“主动掌控”。



他还积极献策推动打造了“瓯潮亲警驿站”，联合17个村居组建“瓯潮义警”队伍，吸收村干部、党员、网格员等力量。这支队伍实行“民警带队、错峰巡逻、重点值守”，在小区出入口、背街小巷、商圈夜市、学校周边等关键点位，白天步巡、夜间车巡、定点值守，真正实现“白天见警察、夜间见警灯”。

一个冬夜，气温零下2-3度，义警队员在巡逻中发现一名醉汉躺在雪地里不省人事。如果不是他们细心发现，后果不堪设想。队员们迅速救助，多方联动，最终将男子平安送回家中。



“瓯潮义警”成立两年多来，义警队伍累计开展志愿巡逻1000余次，找回走失人员60余人，救助群众80余人次，调解纠纷300余起。

宣教有趣有情反诈入心入脑



郑锋作为黄华派出所“亲警驿站”核心成员，他将驿站打造为不仅是防控阵地，更是群众的“连心站”“暖心站”。他参与“反诈故事会”80余场，覆盖超5000人次。通过情景演绎、互动交流、趣味活动，让反诈知识真正入脑入心。每学期的“开学第一课”，他把课堂搬到街区、企业、爱国主义纪念馆，学生们总是反馈满满。

更令人动容的是，2026年一个寒夜，在瓯江北口大桥上，一名轻生男子情绪崩溃。郑锋赶到现场，没有说教，而是一个温暖的拥抱。这一幕被记录下来，被公安部新闻传媒、美丽浙江、1818黄金眼、学习强国、抖音等平台广泛传播，收获超20万网友点赞。“用真情守护生命”，他做到了。