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温州的消费者林先生万万没想到，因为信任瓯北瓯迪4s店销售人员的专业判断，将旧车国补申报、旧车报废事宜都全权委托给该店处理。结果却落得旧车已报废、国补拿不到、商家只赔1000元的尴尬境地。
林先生向《科林维权热线》投诉称自己今年3月去永嘉瓯北瓯迪比亚迪4S店看车，销售员明确告诉他旧车可以享受国补政策且主动为其测算价格。由于各种优惠叠加后，价格十分诱人，林先生心动了。3月21日当日，他爽快地支付了2000元定金，订购了一台比亚迪海鸥。
车主林先生：我是3月份在永嘉比亚迪一个4s店买车，然后销售员就把我的车子估算置换补贴，然后拿到国补，我就全部按照他的标准来了。当时第一天我的行驶证都有给他，他还去打电话去问我报废多少钱，然后他才有我的国补、置换这一系列的方案出来，才同意去在这里买车的。他现在在狡辩，我的车子是13年的，但是在我名下是25年的2月份的。
据林先生回忆，他的完整购车方案都是建立在“能拿到国补”这一明确承诺之上，且订车当天也将行驶证等车辆重要信息提供给了销售人员。然而，就在林先生满心期待补贴到账时，他却收到了“不符合国家报废补贴的申领条件”的短信息。林先生称自己立即与瓯迪比亚迪的工作人员进行理论，但对方否认了“国补”承诺，林先生报了警。车主林先生：他（车行工作人员）是不承认，然后我当时也报警了。他就不给我看当天的监控。他一直在欺骗，国补钱是最多的。报废的过程当中，全权帮我人代理的。整个过程当中他没有一句跟我提醒……这个东西（国补）拿不到，他为什么还给我报废掉？销售员的态度是非常恶劣的，我们外地人在这里，现在车已经卖给你了，我报废了又怎么样这个意思？所以我才没有任何地方去申冤。欺骗我消费，然后我所有东西都是我个人来买单。
整个购车过程，林先生感觉自己被“欺骗”，销售承诺的“国补”说没就没，与商家理论时又被刁难。他希望科林工作室能为他“撑腰”，替他说句公道话。
接到投诉后，《科林维权热线》记者根据林先生提供的信息与温州瓯迪新能源汽车销售有限公司联系。负责人朱先生表示，林先生本身就不符合“国补”申领条件，销售人员审核不严谨才导致“误会”，并未对他造成实际损失，他们愿意做出适当的补偿。温州瓯迪新能源汽车销售有限公司 朱先生：注册日期确实是符合国补的，但是他没有说这个车他二手买过来的，订车的时候也没有讲。确实销售有失误，因为你发给他资料的时候他没有看，是国家政策，不是我们店内政策。本身就不享受的，也没有说推卸责任，我们也跟他谈了好几轮了，承担我们该有承担的，4000块钱现金，我们确实没办法。这个车本身去买任何品牌的车都享受不到，其实实际上是没损失的。
采访过程中记者看到《客户定购合同》中并未对车辆实际成交价格、国补信息、金融优惠政策等重要信息做明确说明。对此，温州瓯迪新能源汽车销售有限公司朱先生解释称，车主手上仅为定购合同并不是销售合同。所有的销售合同均在车行档案室中保管，若消费者有需求，他们会提供。温州瓯迪新能源汽车销售有限公司 朱先生：购车合同上面写的是非常含糊的，这只是订车的合同，订了这台车，型号指导价，包括颜色内饰不会错，其实我们的销售合同是没有给到客户的，我们都是存档到我们这里的情况下，客户要求要我们都会给他的，他如果没要求我们就存档到我们的档案室里了，我们也可以提供的。
在此，科林工作室提醒广大消费者：购车前应自行通过官方渠道核实国补信息，切勿仅凭销售人员口头承诺做决策；消费者在签订购车合同时，应要求商家将重要信息明确写入合同，妥善保管全部合同原件或清晰复印件，切勿接受“存档在店”的安排。
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发表于 2026-5-6 14:22
