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近日，有网友在社交平台爆料，称其在瑞安市飞云街道一家洗车店消费230元精洗服务后，不仅车辆清洁效果严重不达标，还丢失了车内物品，甚至遭遇商家嚣张对待，引发网友广泛关注和讨论。
据爆料网友描述，她并非该洗车店首次消费者，此前曾多次体验该店35元的普通洗车服务，但其服务质量一直不佳，“基本就是用水冲冲，细节处根本不清理”。即便如此，她仍抱着期待选择了该店230元的精洗服务，没想到体验感更差，完全未达到精洗应有的标准。
“商家自称安排了三个人洗了好几个小时，但我取车时，车辆外观还沾着泥巴，连最基本的泥沙都没擦干净。”网友表示，当她向店员提出质疑时，对方不仅不认错，反而态度恶劣地反问“难道要把车给你拆开来洗？”，丝毫没有解决问题的意愿。
更让网友气愤的是，洗车结束后，她发现车内未开封的抽纸不翼而飞，车辆的档条也莫名丢失。
由于服务质量严重不符，且丢失物品未得到合理处理，网友提出退还一半洗车费用的诉求，却遭到商家的粗暴拒绝。
“老板和店员像黑社会一样指着我的鼻子质问，说‘谁让你来消费的’，还嘲讽我‘给那点钱是美元’。”网友回忆，当时店内男老板情绪激动，甚至有冲上来打人的潜在举动，“可能看我是年轻女生，才敢这么嚣张”。
网友无奈表示，很难理解这样服务质量差、态度恶劣的洗车店，能经营这么久，真是花钱买气受。
小编提醒，消费者遭遇洗车服务不达标、物品丢失等问题时，应第一时间保留好消费凭证、车辆清洁前后对比照片、与商家的沟通记录等证据，优先与商家协商解决；
协商无果的，可拨打12315向消费者协会投诉，或向市场监管部门举报，必要时可通过法律途径维护自身合法权益。
同时，消费者在选择洗车店时，应尽量选择口碑良好、服务规范的商家，洗车前明确服务内容和价格，洗车时尽量在场监督，避免出现类似纠纷。 |
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发表于 2026-4-20 10:41
