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近日,有网友在乐清汇丰路的田野中餐厅经历了一场不愉快的用餐体验,并在网络上爆料,引发广泛关注。
据网友表示,自己经常光顾此店且已充值成为会员。当天他们三人前往该餐厅用餐,结账时,收银员正忙于处理外卖订单,对前来结账的网友视而不见。在网友两次明确呼唤后,收银员才极不情愿地转头处理,期间还瞪了网友一眼。
然而,更令人震惊的事情还在后头。网友一行人原本仅点了四个菜品,但在收银员的操作下,账单上却赫然出现了六七个菜品的费用。幸好网友一行人中有人细心核对,当场发现了这一猫腻,并要求收银员重新核对。此时,收银员又迅速在机器上操作一番,减去了多算的两道菜钱。
从网友发的图可以看出,网友一行人点了咸菜茄子,宫爆鸡丁,拌黄瓜,葱油多宝鱼4个菜。而收银员多加了咸菜春笋,葱油小黄鱼两个菜。两个菜品接近,而且收银员操作迅速,网友质疑该收银员是明知多点而故意为之的行为。
面对网友的质疑,店长却未能展现出应有的处理态度和能力,只是一味地找各种借口和原因,试图推卸责任。
此次事件不仅让网友对餐厅的诚信产生了严重质疑,也暴露了餐厅在管理及服务上的严重漏洞。作为消费者,信任是选择一家餐厅的基础,而田野中餐厅的此次行为无疑辜负了消费者的信任。
同时也提醒广大消费者,在结账时务必仔细核对账单,维护自身权益。 |
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