近日，瑞安一美甲师与顾客在某社交平台上互相“避雷”吐槽，双方各执一词，引起广泛的关注和讨论。
据涉事顾客反馈，其近日在当地某美甲师处接受美甲服务后，体验感极差，遭遇诸多不满。
顾客指出，美甲师在建构过程中指责其指甲存在问题，如大拇指胶流不平磨蹭半天，上色时又抱怨挑选的白色难涂。
当顾客指出右手中指美甲效果看起来有些歪斜的时候，美甲师却情绪激动地扯着顾客的手，坚称是顾客自身指头歪斜，并表示自己处理得非常好。
此外，顾客还反映美甲效果维持时间短，13号做的美甲因未剪死皮，16—17号就出现脱皮情况，18号雕花掉色，而此前告知85元只能维持6天。
此外，顾客还反映，在服务过程中，美甲师用小棉棒反复擦涂指甲，导致部分指甲边缘仍未处理好，留有瑕疵。
另外，该顾客还表示，此前该美甲师在接单后又临时告知要离开，称其是一个“左右脑互搏”的美甲师。
然而，针对顾客的一系列反馈，涉事美甲师却给出了截然不同的说法。美甲师表示，自己的服务流程规范、技术不存在问题，并认为该顾客存在恶意举报其网络账号、抹黑其本人、引导网友进行网络暴力的行为。
涉事美甲师表示已前往当地派出所报案，并计划对顾客引导网暴的相关证据进行公证，明确表示将保留依法维权的全部权利，追究对方的相关责任。
在美甲师作出回应后，该顾客再次通过网络平台发文“暴雷”，反驳美甲师的说法，认为对方至今未能认识到自身在服务态度和技术水平上存在的问题，反而倒打一耙，将矛盾升级。
双方各执一词、争执不下，使得该事件在网络平台持续发酵，引发众多网友的热烈讨论，形成了两种截然不同的观点。
一部分网友对顾客的遭遇表示同情，认为无论美甲价位高低，商家都应保证基本的服务质量和良好的沟通态度，涉事美甲师应正视自身问题，提升服务质量和沟通技巧，尊重消费者的合理诉求；
另一部分网友则持有不同看法，认为85元属于低价美甲，结合当前美甲行业的市场现状，其服务质量和维持时长本就有限，顾客应该降低期待，同时也指出，顾客在反馈问题时或许方式欠妥，过于较真反而容易激化矛盾，双方应理性沟通解决。 | 
发表于 2026-4-9 10:35
