温州情侣吃新开的烤肉！一肚子气

彭飞1209

近日，部分消费者在社交平台发帖吐槽，称在平阳鳌江一家新开的烤肉店遭遇了 “史上最无语的用餐体验”，从排队到退单全程槽点满满，引发网友热议。


据消费者吐槽，该店开业初期凭借线上平台的宣传吸引了不少顾客。

有网友表示，自己和伴侣到店后，首先遭遇了 “无人理” 的尴尬：老板娘指引的餐桌堆满上一桌的残羹，等待十几分钟才有人前来收拾，且收拾过程拖沓，多次往返才清理完毕。

核销团购券后，用餐环节更是状况百出：自助小料区和蔬菜区供应不全，烤盘、烤肉夹等餐具迟迟未到，纸巾索要无果，就连炭火都是上一桌客人使用过的，更换新碳竟需再等 10 分钟。

从 18:30 到店排队，到 19:20 离店，近 50 分钟的时间里，消费者全程在等待中度过，始终未能正常用餐。当提出退单诉求时，商家的处理态度更是火上浇油。

男老板不仅语气强硬，要求消费者扫码加微信后再退款，还在消费者找不到券码时，一把抢过对方手机操作，全程未对服务疏漏表达歉意。



该帖发布后，迅速引发部分消费者的共鸣。

有网友跟帖表示，自己昨日就餐时也遭遇了类似问题：“菜量小、上菜慢、服务全无，价格还偏高”；



还有人补充道，就餐时遭遇商家私自换菜，老板解决问题的方式始终是 “加微信”，态度敷衍。



更有消费者调侃，自己评价时该店仅有两条差评，一小时后差评数量便飙升至六条，可见问题之普遍。

当然在某社交平台上，该店的好评率还是远远大于差评。共收获170条好评


不少消费者表示，店家分量足菜品干净，味道也好。