|
|
最近，市民林女士向《科林维权热线》投诉，称自己推拿按摩遇到了消费欺诈，对方拒不还款。
2025年1月份，林女士在市区三板桥社区遇到一家机构正在开展推拿理疗公益活动，林女士说自己常年劳作，被骨质增生困扰已久，体验过一次他们的理疗服务。由于体验效果比较好，当天林女士就前往他们位于划龙桥路的门店进行深入了解，并现场充值3980元，体验10次推拿服务。期间还在工作人员的推销下另外充值380元，增加了1次服务。林女士提供的照片显示，这家店的门头为“智千和·脊古堂”。林女士：“智千和·脊古堂”以做公益 的名义到我们社区做理疗，说我的脚骨质增生会按好的，按摩治好。
林女士称2025年2月4日，在她体验了4次服务之后，工作人员告诉她，现在店里有充值优惠活动，赠送很多项目，并且可以成为合伙人，并且她的骨质增生能够通过推拿按摩治好。在工作人员的多番游说之下，林女士签下了合同，并且转款29999元。林女士：“在这个过程中，老师向我推荐，说我这个要疗程做的，现在店里有优惠，再交29999元有很大优惠，能赚钱，自己做还便宜，还多送项目。还能送100次按摩。为什么呢，因为我一年的工资也只有这么多，当然也要便宜点把自己的脚做好。他们跟我说能治好的。可交了钱之后，这个老师就走了，其他的理疗师根本没有用，都不会做的。没有效果啊”。
通过林女士发过来的合同，记者看到，林女士被标注享有的权益有：1、享有智千和健康管理有限公司合伙人身份；2、享有祖传苗药10盒，价值5990；3、享有创享官名额6名，价值29994元，4、享有国医馆痛症调理项目5次，价值9900元，以及享受公司赠送的1%的股份，优先成为门店店长、导师、区域负责人等不同权益共12条内容。
根据林女士讲述，自己在充值了29999元之后，原来给他按摩的老师就离开了这家店，店里安排的其他老师技术都不好。林女士又断断续续体验了7次，也就是第一次充值的3980元10次+再加一次380元，共11次的全部项目之后，林女士就没有再去消费。林女士觉得，按摩达不到治疗的效果，29999元充值的所有项目自己都没有消费，也没有享受任何权益，应该予以她退款。林女士：“他说还有分红什么的，我什么都没有诶，我说你钱还给我就行”。
大约在2025年2月份，林女士第一次向该店的负责人表达要退还29999元的意愿，之后2月25日，林女士通过微信向对方留言明确表达要退钱，并留有截图。一直到现在，1年多的时间内，林女士多次通过电话、微信的方式向店里的负责人要求退款，均被对方以各种理由推脱。林女士：“他到现在都不退，问他，就说在外面，都在忽悠我，他的产品我都没有拿，她说12月份退给我，也没有，现在店搬走了，门都锁了关了”。
不过，记者也注意到，和林女士签订合同的公司叫“温州智千和健康管理公司”，而林女士接受服务的门店是一家叫“温州脊古堂保健养身馆”的个体工商户。虽然门店前贴着“智千和·脊古堂”，但是两家机构究竟是什么样的关系，目前不得而知。对此，林女士也显得很茫然。林女士：“我也不知道，我也不懂啊，我没有读过什么书，没什么文化”。
随后《科林维权热线》记者拨打了和林女士签约的温州智千和健康管理有限公司法人朱某（企查查上显示）的电话，对方竟称自己不是这家公司的工作人员。
记者：这个公司写着你是法定代表人啊？
朱某：你是哪里的？
记者：温州市新闻传媒中心科林工作室。
朱某：已经跟你说了好几遍了不是。
同样，记者查询到为林女士做项目的“脊古堂”门店只是一家个体工商户，并无任何有效联系方式。于是，1月26日上午，记者根据林女士提供的信息，前往这家位于划龙桥路的“智千和脊古堂”门店，结果发现大门紧锁，透过玻璃门看到内部设备疑似已经搬离，大门口处还张贴着“店面出租”的告示。
面对林女士的遭遇，北京中银（温州）律师事务所合伙人、副主任律师周晓忠提醒广大消费者，尤其是老年消费者，一定要警惕打着“公益”幌子的预付式消费，一旦遭遇商家跑路或倒闭，要第一时间向有关部门发起投诉。
记者：如何防范这类预付式消费风险？
律师：预付消费时消费者必须索要发票服务的明细，签订书面协议并明确退款的条件，还有微信沟通记录或者通话录音等需要完整的保存，核实商家的资质与经营的稳定性，证据要懂得留存，便于今后维权。
记者：这种以入股名义吸纳资金的行为合不合法？
律师：合伙需要具备共同出资、共同经营、共享收益、共担风险这么一些核心要件。而林奶奶仅支付费用，没有参与任何经营管理，不具备合伙的法律特征。暗设的合作协议本质仍然是预付式消费的变形延续。在商家夸大宣传、虚假承诺下做出的合伙意思表示依法可主张撤销该协议，没有消费的费用，应当予以返还。
记者：商家闭店，消费者该怎么维权？
律师：遭遇商家闭店，消费者权益受到侵犯时，第一时间向市监部门或者商务局、消费者协会发起投诉。若协商无果，可通过小额诉讼程序起诉。利用最高人民法院关于审理预付费的消费民事纠纷案件适用法律若干问题解释相关规定，对失联商家进行起诉，也可以申请追加实际控制人，为共同被告进行穿透式的追究责任。
科林观点
今天的科林观点，我们在律师解读的基础上再援引一则金融监管部门发出的非法集资风险提示。该提示针对美容院等机构集资事件发出，明确指出不少美容院或保健机构打着拓展经营的名义,以服务业模式创新、店铺与客户互惠互利为噱头,以高额回报为诱饵骗取投资人资金。主要表现形式有以下四种：
1.发展消费型股东。通过鼓励消费者购买大额产品或服务成为美容院股东,承诺享受定期分红,到期后可自行选择取货或者返还本金。根据我国法律,股东的身份取得和转让应当严格遵守法定程序,且公司应当向股东充分披露经营状况和风险。没有法定程序认定股东身份的,该行为涉嫌非法集资。
2.项目入股,投资享受分红返利。虚构项目或以实体项目为名,以高额利息或赠送美容消费券等形式吸引投资人投资,并约定一定期限后返还股金的模式。
3.发行债券、原始股等方式吸引投资。公司在未取得相应许可的情况下,自行印发股权证,通过虚假宣传,夸大收益,吸引投资人购买。
4.以大环境不好美容业低谷为由“卖惨”,向投资人称店铺资金周转困难,急需资金渡过难关,制造行外人入行绝好时机的假象,以高额利息吸引投资或拆借资金。
总之，美容院或保健机构为一般工商企业,不具备金融业务资质,不得承诺还本付息或其他投资回报。金融是特许行业,从事金融活动必须经国务院金融管理部门依法许可或备案。美容院等服务行业人员及店铺流动性大,如遇许诺固定利息回报,尤其是以月计息的,投资者要谨慎,必要时可以向有关行业主管部门咨询相关信息,以免误入所谓的“高收益”陷阱。对于投资者来说,一定要深入了解投资项目的真实性,理性分析投资收益的可能性。对所谓“高回报、保本金、低门槛”等诱惑,对打着各种幌子的非法集资活动,要保持头脑清醒和理性判断。此外，相关部门也要加大打击力度，切实保障消费者合法权益不受侵害。
|
|
发表于 2026-1-27 14:39