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近日，黄先生向《科林维权热线》投诉，称其妻子在乐清市杜拜口腔进行种植牙手术后，嘴唇周边开始发麻，严重时伴有睡觉流口水、说话嘴唇拉扯感等症状。一年来，患者家属与杜拜口腔多次沟通，双方就责任认定问题产生严重分歧，纠纷至今未解决。
据患者家属描述，2024年11月4日种植体植入，11月5日开始，患者嘴唇周围出现局部麻木。之后的很长一段时间里，他们多次通过微信向杜拜口腔反映了该情况并寻求治疗方案。
患者家属：种植体打下去下面这有根神经麻木。一直给他（杜拜口腔）反映，（他们回复）等等会自己恢复。过一段时间还不行，又找他（杜拜口腔）你自己买点维生素b1、b12营养神经的吃一下。一直等八九个月了，自己都怕了，我们就没等了。（表现症状）睡觉的时候，左下颌这里都会淌口水的，说话有点拉扯嘴唇，天越冷越明显。
患者家属向维权记者出示了与医生的聊天记录，试图力证自己术后第二天（11月5日）就已向医生描述麻木的症状，并询问如何处理。2025年8月和10月患者分别前往温州医科大学附属口腔医院、上海交通大学医学院附属第九人民医院进行相应CT、麻木测试等多项专业检查。
患者家属：温州医学院附属口腔医院说，骨粉压到神经的上颏孔（患者家属描述），他（杜拜口腔）最可怕的就是他们不知道有个颏孔的事。不光是我们，以后他要种坏多少人都不知道。他（温州医学院附属口腔医院）说三个月以内是好处理的，你这么长时间了，钙化了硬刮下来很容易损伤到神经，可能比这还严重。我们又跑到上海九院，CT、磁共振，还有麻木测验都做了，这个结果是差不多，终身这样子麻木。他（杜拜口腔）一直说通过CT检查，植体没有达到神经，这里根本就没有碰到。
采访中，患者家属坚称杜拜口腔的种植牙治疗存在“问题”，并严重怀疑他们的专业性，并表示自己曾向杜拜口腔出示了温州医科大学附属口腔医院的诊疗记录，对方并不认可，双方沟通无果。乐清市卫生健康局建议其与杜拜口腔协商解决或申请医疗损害鉴定，通过司法途径解决。
患者家属：去温州（医科大附属口腔医院）检查了以后，他（杜拜口腔）就说你做鉴定，去起诉。温州的病历给他看过，上海的没给他看，只是给他说了。他也没有要求看，警察也去了，当时我们也给他说了。他说你外医院做的我们为啥要相信？你又不相信我们，我们为啥相信外院的检查？这是公立的大医院，又不是小医院对不对？他就不认，他就是胡搅蛮缠。我每次去找他（乐清市卫生健康局）就说我跟他沟通一下就这样说。他们（杜拜口腔）又没有意愿给你们解决，你们只能去走法律途径，我也没办法。
接到投诉后，科林工作室维权记者介入调查。一位自称杜拜口腔门诊的工作人员就患者的投诉问题做出了解释。她表示临床上一般上是不会出现患者家属描述的“麻木”状态，有无“麻木”外人无法感知，建议走司法鉴定程序。
自称杜拜口腔门诊的工作人员：费用是12,000，一开始这个患者都是没有问题的，结尾款的时候他才说到术后嘴唇有麻的一个情况。要我们是免费给他做牙冠，争议就是这个时候产生的。我们其实也问过了，他都是根据患者自己口述的去记录的，并不是说是医院明确的一个诊断。麻的这种我们也不知道他是怎么样的一个情况？我们认为临床上一般上是不会出现这个问题的，所以我们也更希望患者能够走正规的程序，是不是真的有存在麻的情况？卫生局这边也是经过投诉，也跟我们坐下来有协商过相应的病例，如果说患者在这一块有顾虑，找专业的人来鉴定。真的有问题的话，医院肯定是要担起自己所有的责任的，但不是说就这么口头说说就好的，他没有给我看过CT片。
这位自称杜拜口腔门诊的工作人员否认收到过患者的CT检查报告。由于双方对问题的描述出入较大，12月8日 《科林维权热线》记者尝试将患者提供的外院检查病例、CT片、CPT检测报告等相关资料转交给杜拜口腔确认。
杜拜口腔工作人员：您好，欢迎致电乐清杜拜（口腔）
维权记者：女士以杜拜口腔的名义给我们做了一个回复，打了非常多的次数都是无法接通，刚刚打了也是无法接通，所以向你们核实一下。患者的投诉我们也正在跟进当中。患者把医学院的病历这些都是给你们看过的，（以）杜拜口腔名义回复的的那位女士，她说是没有收到过患者提供的东西。所以这边向您核实一下患者说的是不是事实？
杜拜口腔工作人员：我给你问一下。
维权记者：问完回复过来好吧？再见。
截止12月12日上午11点，科林工作室仍未收到乐清杜拜口腔对此事的最新回应。
有业内从业人员表示牙齿种植虽然常见，但并非简单手术，对于规避神经损伤风险的的要求很高，需要谨慎看待。
业内人士：它从种植体的位置上来看，其实是已经避开了我们下牙槽神经。高密度影（就是）骨粉添加，种植当中比较常见的操作。症状（麻麻的）神经部分可能造成损伤，因为这条是感觉神经，局部的感觉会减弱，特别是痛觉，大概率是这样的一个情况。打麻药有可能也会造成一定的损伤，它确实是有概率的。其实我们CT上是看不到神经的，只能看到神经走过的通路，叫神经管。颏孔其实就是神经从管子里往我们外部去走行的的出口。它其实损伤的因素应该是蛮多的，包括这里的切开过程都有这个概率的。如果时间节点确实就是术前没有，术后出现，然后麻被检测客观证实的，推理起来也是有关的。
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发表于 2025-12-12 14:15
