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近日，杨先生向《科林维权热线》投诉称，其于2016年8月接到平安银行信用卡中心工作人员的电话推销，称其作为“优质客户”可购买《里约2016奥运会邮票纪念币大全》的纪念币套装。推销人员表示该产品“稳赚不赔而且还可以使用信用卡分12期扣款”，出于对银行的信任，杨先生通过信用卡分期支付了4390元。然而，多年后当他试图变现时，却被告知该纪念币为“第三方公司销售”，银行也拒绝对纪念币回收。
杨先生：平安银行信用卡打电话给我，说什么纪念币什么信用卡（的事），他说分期付款，又不要我当时掏钱。因为是平安银行嘛，我也想相信他的，他说反正寄给你，总而言之，亏不了，就这样意思。
杨先生称自己收到纪念币后，便将其在家中存放起来。2019年，偶然翻出这套纪念币想要出手时被位于哼哈大厦的平安银行温州分行工作人员告知这套纪念币银行无法回收，让他直接联系平安银行信用卡中心，但6年过去了平安银行信用卡中心都没有处理结果。
杨先生：我又把这东西（纪念币）又提到这里（市府路）来，工作人员说“你打平安信用卡，不是我们银行的，属于平安银行信用卡的”。（平安银行信用卡客服）他说你要给我找下家。
记者网络查询发现类似杨先生的遭遇并非个例，截至11月26日12：00，黑猫投诉平台上有关平安银行的纪念币投诉量达到1467条。在这些投诉案例中，消费者普遍反映自己通过平安银行信用卡中心工作人员购买的纪念币如今贬值无法变现，对平安银行信用卡中心工作人员电话推销纪念币时的夸大产品价值和虚假宣传非常气愤。
接到投诉后，科林工作室记者陪同杨先生来到了位于市府路的平安银行温州分行，当即在现场查询了二手平台上该纪念币的价格，结果发现价格区间大约是在158-3500间，这让杨先生大为诧异，自己当初花4380元购买，工作人员还宣称有升值空间，怎么如今就“不值钱”了呢？他当着记者的面立刻联系平安银行信用卡中心的客服，工作人员表示该纪念币并非平安银行发行，而是由第三方商家在银行平台销售。
平安银行信用卡中心客服：好的，我这帮您去上报，您这边先耐心等待一下。
杨先生：因为我早几年前打电话就要帮我上报，我这又打电话你又帮我上报，我到底要等到多久呢？
平安银行信用卡中心客服：先生您这个问题的话，我们这边已经帮您登记上报了，但是这边的话得需要商家那边和你联系，1~3个工作日的处理事项，您耐心等待一下。
杨先生有点崩溃，因为6年前客服也是这么让他耐心等待的。第三方商家究竟是谁呢？记者和杨先生先生仔细翻看了纪念币套装的相关物品发现纪念币的发票是由一家名为京科联通（北京）网络技术有限公司开具的。
截至发稿前，杨先生告诉记者第三方商家京科联通的工作人员联系了他，让他寄回纪念币鉴定真伪，但因为目前没有谈好回收价格和具体细节，所以杨先生没有答应。
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发表于 2025-11-27 10:08
