突然“爆雷”！温州网友愤怒曝光

烟灰III

近日，温州网友向我们爆料，家政服务平台“柴米生活”突然“爆雷”，让她们陷入退款困境。

柴米生活投放的朋友圈、小程序等广告

据爆料网友反应，她最初在微信朋友圈看到“柴米生活”的广告，“399元5次家政服务”的低价让她心动下单。前两次成功预约服务后，网友觉得十分划算，为此，她还推荐给朋友购买。

然而，近期她发现小程序无法预约，客服联系不上，购买和使用记录也消失不见，账户里剩余的服务和余额都没了着落。



网友此前的购买记录

像网友这样遭遇的温州用户不在少数，大家纷纷在社交平台发声，指责平台“圈钱跑路”。而随着事件发酵，人们发现这并非个例，“柴米生活”在全国多地都引发了类似问题。据不完全统计，涉及消费者至少数百人，单笔金额从300元至数千元不等，总金额相当庞大。

近日，“柴米生活”通过小程序发布《关于近期无服务和延迟退款的声明》，称因遭遇“恶意舆论攻击”导致经营困难，将采取关闭下单渠道、暂停服务交付、分批结算服务商款项等措施，并承诺11月起恢复服务。然而，这份声明被消费者质疑为“拖延战术”。



据爆料网友反馈，所谓的分批次退款并没有实施，公司的400客服电话也无法拨通。10月中旬，浙江知名媒体1818黄金眼也曾报道过该企业无法预约被大量用户投诉的情况，如今更是直接失联。



1818黄金眼对相关事件的报道

一位广州南沙的网友实地探访“柴米生活”办公地后发现：所谓的“公司”只是一间面积不大的办公室，里面的人员面对询问时全程遮挡面部、拒绝回应，根本不像正常办公的员工。



网友实地探访该公司办公场所

网友最终无奈地向我们表示，自己金额不大，不想折腾，暂时也只能算了，如今又出来一个类似的网络家政服务，建议大家擦亮眼睛，不要盲目下单。

这起事件也给广大消费者敲响警钟，在选择预付式消费时，一定要谨慎，切勿被低价诱惑，优先选择有实体、信誉好的商家，避免陷入类似的消费陷阱。