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近日，鹿城区保利天悦业主向我们栏目反映，他们小区交付两年问题不断，开发商避而不见，业主无奈之下求助媒体，希望推动问题解决。保利天悦业主表示，目前有几项较为棘手的问题基本都在地下车库，虽多次向开发商反映，却始终未见开发商出面解决，他们也很着急。之后，业主们带我们来到地下车库，刚进入车库便感到热浪扑面。
保利天悦业主 潘先生：整个地下室很热，我们年纪轻点还好点，岁数大的，人都闷里面。今天外面下雨还好点，有一天人都受不了。
潘先生指出，开发商将40余台空调室外机集中安装在地下车库，导致车库通风不畅、热量积聚，业主进入车库难以忍受闷热，多站一会儿都要汗淋淋，部分室外机还正对停车位直吹。
保利天悦业主 潘先生：34个单元，34台空调，加上那边移下来十来台，全部地下室，这对身体影响很大。我们负二（层）不敢下来，本来会所也放在地下室，你会所的意义是享受，这样受罪。
记者在现场用温度计测量，室外机周边温度高达45℃以上，地下车库整体闷热程度明显高于其他小区。业主称，虽通过微信与开发商有沟通，但对方仅作表面回复，未提出具体解决方案，更未安排人员现场处理，这让他们很发愁。
保利天悦业主 潘先生：45.1度，越上面越烫。跟物业说了吗？物业解决不掉，物业没办法。一直跟房开说，房开一直在拖。为什么装原因有说吗？现在说不清楚，开发商人都不见你。你这样有安全隐患，有一个地方，空调对着两辆车，那个地方也很热，很烫。交付都两年，你们反映这个问题，一直没回复。没有，不管我们。
除地下车库高温问题外，业主还反映小区地下车库内有三处被开发商占用作垃圾堆放点，垃圾长期不清运，污水积聚、臭气弥漫，严重影响小区环境卫生。我们随业主来到地下室其中一处垃圾堆放点，恰遇工人正在清理。
保利天悦业主 陈女士：房开建房子遗留在这里的垃圾，你看下里面水堆积起来，臭气冲天。楼上住户不舒服，我们到地下室臭气排出来，很臭的。房开一直堆积在这里不清理。
记者：你们跟房开说了？
保利天悦业主 丁女士：我们跟物业反映很多次，一直没处理。今天可能知道你们过来，才装模作样在这里清理了。
业主们说，平时连个人影都见不着，他们质疑开发商此时清理仅为“作秀”，并非真心解决问题。现场清理垃圾负责人小易解释，该处为开发商设置的维修备用仓库，存放瓷砖、门套等材料，并非垃圾堆放点，并称每两周会清理一次。
清理垃圾相关负责人 小易：因为我们小区还没有过保修期，剩下那些门套、瓷砖，这些都是留下来维修备品，因为业主家报修的话，要给他们维修。天悦交付两年，我们房开维修部没有自己垃圾场，我们垃圾不能直接扔马路边或者小区，我们只能找一个比较隐蔽的仓库，我们先把维修垃圾放仓库那里，一段时间清理一次，大概两个星期。
保利天悦业主 丁女士：这里垃圾不是维修的垃圾，是建筑房子的垃圾，一直存放在这里，到现在我们交付两年，并不是像他所说的，两个星期运一次，这个简直胡说八道。那你现在说一下，今天开始马上运光。
清理垃圾相关负责人 小易：今天垃圾会清理好，说到做到。
尽管清理人员承诺会清理垃圾，但业主认为此举治标不治本，关键仍需开发商出面制定长效管理机制。随后，记者与业主一同前往保利天悦项目开发商——保鑫置业地产公司进一步沟通。
保鑫置业地产公司行政部工作人员 夏女士：我们天悦是交付了，后期是由物业来接手，他们相关问题可以找到物业。
社区和事佬 张小燕：物业经理在这里，物业经理你过来，他们有没有向你反映，他们的事情你知道吗？
保利天悦物业经理：到时候你们有什么问题，你可以跟我们的媒体对接人去对接。经理什么问你，都是媒体出来都这样，这是我们保利规定，我确实没有权利接受采访。
经记者协调，夏女士联系到开发商相关负责人王经理。王经理到场后与业主座谈，就相关问题逐一回应。
潘先生：如果是堆放材料，里面这么多积水，你也是材料，养水材料也能放，里面全是水。
保鑫置业地产公司 王经理：你刚才说的垃圾堆放点，我跟我们项目部还有法律部核实了一下，这块不是我们垃圾堆放点，这个是我们施工单位的备建备用的仓库，可能确实单位材料堆放比较散落，那我们抓紧整改，及时去问题该清理清理掉，该规整的归整好，弄得清清爽爽的，也符合高品质的备建备用的仓库的标准去落实。
潘先生：垃圾点，34个单元，加上那么多公共空调，装在地下负二负一（层），这么热的天气，出了大事，到时候很麻烦了，怨谁？交付两年，这个问题，我们不是反映一次了。
王经理表示，地下车库内设置的几处备用仓库是为了存放瓷砖、门套等维修材料，以便及时响应业主户内整改需求。对于仓库内堆放的垃圾，他承诺将加快清理，预计在一个月内处理完毕。关于空调室外机导致车库温度升高的问题，王经理解释称，当前选址是部分业主提出要求后，经开发商专业团队综合评估确定的。
社区和事佬 张小燕：第二个你公共区间的空调外机，这空调外机之前放在一楼的，后来业主有想法，放在地下室，后来基于业主的诉求，放在地下室。业主的想法，说外机的原因造成地下车库太热，这个问题项目部跟我们工程核实过，第一个空调外机，所有楼幢选址，经过我们工程专业的判断，包括技术的判断，不会对周边的温度或者周边的设施影响太多，选址我们深思熟虑过的。为什么地下车库比较车库，我们这边比较气压有关，外部环境温度有关系，跟住户入住率，包括地下库使用率，包括车辆占有率，这个也是有关系。有什么改善方法？
保鑫置业地产公司 王经理：你们有更好的方案可以提出来，我们跟项目部讨论下。
小区业主：他总是这样讲，你们业主出方案，然后来回扯。那你们也给方案，我们不能给方案，我们的方案拿出去有去无回的。我觉得他们想怎么解决，这才是正确的，我们是需求，你们去解决，这个是他们一贯的做法。
业主们说，如果要更换室外机的选址，那得全体业主签字同意，而他们的诉求，缓解一下地下车库温度，做到降温就好。王经理表示，将组织技术部门研究地下车库降温方案，但需一定时间。对于业主提出的1幢公共设施被改用开发商商铺的问题，王经理称均按图纸施工，业主如有异议建议通过法律途径解决。最后，王经理留下联系方式，承诺推进整改。我们希望开发商能尽快落实地下车库的降温措施，给业主们营造舒适的居住环境。 |
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发表于 2025-10-31 09:04
