新房墙皮脱落似毁容，温州业主反映几十次无人理

香蕉黄了

家住瓯江口新区美的旭辉城的项先生最近打进我们栏目热线，说是自己的新房交付后发现有质量问题。一年多的时间过去了，项先生向小区物业反映了几十次，希望对方可以及时维修，可到现在仍没一个结果。无奈之下，项先生只能求助我们，希望事情可以得到解决。

据项先生说，2023年年底，他位于瓯江口新区美的旭辉城29栋10楼的房子交付。当时验房的时候，项先生发现房子客厅靠近阳台的墙皮有脱落的情况。

项先生：房子交过来一开始我进来房子就是这样的，我说你这个房子这样怎么行，质量根本不行。他说修起来给我。

因为当时墙皮脱落的比较少，对方也承诺给项先生维修，他也就同意了。可让项先生想不到的是，后续施工单位并没有对他的房子开展维修，时间一久，墙皮脱落的情况也是越来越严重。

项先生：现在越掉越多，这样的质量问题根本不行，这样看着这么吓人。

由于当时房子交付后施工方已经退场，项先生也只能多次联系小区的物业。据项先生说，自己前后和物业说了有几十次，每次都像石沉大海，问题也始终得不到解决。

项先生：我去（物业）说几十次了，就根本没理你。这样根本住不了，影响到我了。你这样的东西怎么给我住呢，根本没办法，我们年纪这么大了，有时候急起来睡都睡不着，看到就很烦。

项先生说，从房子交付到现在一年半多的时间过去了，自己也是实在没有办法才求助闲事婆和事佬，希望可以帮助他早日解决这个心病。随后，我们社区和事佬也是和项先生一起来到了小区物业的前台，对于项先生的投诉，物业工作人员作出了解释。

物业工作人员：确实我们也知道这个事情，而且从他们一开始上报都有对接，一年多了，对，我知道。因为漏水可能不止他一家，可能别的业主也会有这些问题。只要有业主反馈到我们这边，我们都是有上报上去的，就等着房开那边让他们的施工单位去处理这些事情，但是那个施工单位一直到现在都没有人过来。



随后，物业方面一位姓孙的负责人也来到了现场，据孙先生介绍说，由于现在房子还在保修期内，类似于项先生家这样的工程质量问题，他们也只能收集相关的信息，与工程施工方进行对接，可目前维修的进度的确有些缓慢，对此他们也很着急。

物业负责人 孙先生：保质期以内所有东西都是房开给你修的，物业本身不负责你们户内的维修，只是说过保了以后一些小的维修我们可以帮你修。现在大的漏水、房屋返碱这些在质保期都是房开修的。

社区和事佬 张小燕：你们等下带个老师去看一下。可以的话你们就马上把他搞起来，一年多了你说是不是，搬不进来自己又租在外面，房租又要交，有时候我们也帮点别人，让别人也温暖一点。

据物业负责人孙先生介绍说，事情并不是像项先生说的那样，物业对他不理不睬。在收到项先生的投诉后，他们也是第一时间进行了记录，并且每个星期都有跟施工方进行沟通。维修进度缓慢也是他们不想看到的。随后，物业方面也是跟社区和事佬一起来到了项先生家，对项先生家的墙壁情况进行了查看。

经过现场查看后，物业方表示，项先生家之所以发生墙皮脱落的问题应该是返碱造成的，属于是工程质量问题。

物业负责人 孙先生：这个要房修过来先铲掉，刷腻子和油漆，就是这个要铲掉。

随后物业方面也在现场拨通了施工方的电话，希望可以尽快地落实维修。

社区和事佬 张小燕：这里是不是把他尽快安排维修好不好？

施工方：这个肯定尽快安排，我们现在一直都在弄，这两个月这个小区我都是叫人一栋一栋的在搞，叫工人去处理知道吧。（现在）在搞34栋，那你们陆续都会搞好的，那你们也放心，已经在搞了。

施工方的负责人表示会尽快帮助项先生家处理返碱的问题，物业方面也表示会及时与施工方进行协调对接。对此项先生也表示同意，我们的调解也到此结束。