招商银行温州分行：给金融服务撑上“红雨伞”

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雨天总会让市民生活与出行受到不同程度影响。面对夏季多雨的情况，招商银行温州分行给金融服务撑上“红雨伞”，在保障金融服务畅通的同时，更以一系列暖心举措诠释了“因您而变”的服务理念，展现了招行温度。  

守护“一老一小”，做客户的“风雨亲人”

暴雨倾盆时，总有一些身影让人动容。在瑞安支行，每当看到中老年客户带着孩童冒雨前来，工作人员总是第一时间用主动向前的脚步缩短客户的风雨路。

这天，一对银发夫妻抱着小孙子焦急地跑进网点。工作人员立即迎上前："阿姨叔叔别着急，有什么事情我们帮您！"原来，是一次征信查询。查询过程中，员工化身"临时保姆"轻哄孩子，更用熟悉的乡音逐条解读报告内容。临别时，发现老人电动车雨衣破损，立即送上支行常备的应急雨衣，细心系好每一个扣袢。

"这大雨天的，你们比自家儿女想得都周到！"张阿姨称赞，让雨幕中的网点更显温暖。我们始终相信：服务不是流程，而是用心的温度。

五万元零钱的“特殊通道”，清点的是钱更是心

乐清虹桥某村一位老人的家中因暴雨内涝被淹，辛苦积攒的5万余元零钱面临损毁风险。老人焦急地致电乐清虹桥支行询问能否清点入账。虹桥支行工作人员立即安抚客户，并与其约定了服务时间。考虑到零钱数量大、清点耗时长，虹桥支行立即开设专窗，安排两名柜员耐心分拣、清点，确保每一分钱都安全入账。

历时二个小时的清点，接近5万的小面额钱币全数清点完毕。

暴雨无情，但招行人的专业与耐心，让这份“沉甸甸”的信任有了归宿。  

日常细节见真情：雨具常备，“撑伞相送”成常态

在招商银行温州分行各网点，雨衣、雨伞、防滑垫等应急物资早已成为“标配”。每逢雨天，客户经理们会主动护送没带雨具的客户至车上或公交站，“撑伞相送”的场景屡见不鲜，“招行红雨伞”也已成为一道特殊的风景线。一位客户笑称：“来招行办业务，连天气预报都不用看，反正总有人‘送一程’。”  

越是非正常天气，越要体现金融机构的责任与温度。无论是特事特办的零钱清点，还是日常的一把雨伞，都是招商银行温州分行‘以客户为中心’的缩影。” 该行将继续以专业与温情，守护每一位客户的信任与托付。