太疯狂！温州刚开的景区，被喷惨了！

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近日，位于永嘉楠溪江畔的温州美人峰漂流景区，因管理问题、接待不当引发大量游客不满，景区为此发布了致歉声明。

据其中一名网友爆料，他与同行的7位亲友一行人，原本满怀期待前往美人峰景区体验峡谷漂流，却从抵达那一刻起便陷入“闹心之旅”。

首先是指引牌错误，引导他们去了错误的停车场，导致多绕行10分钟；

找到正确地点后，网友一行人又在接驳车等待区足足等候两小时，却发现接驳车司机竟不熟悉路线，自称“临时被调来开车”。

更让人生气的是，抵达漂流起点后，工作人员以“上方人员超载”为由拒绝检票放行，导致200位左右的游客被长时间滞留在山上，等待皮划艇和水库蓄水放闸。



而现场却没有任何应急措施或负责人协调处理。对此，该网友吐槽：“做不到接待这么多游客，我们在下面排队时，景区就该及时通知，而不是浪费大家时间。”



网友在现场拨打景区投诉电话，但根本没有负责人对接和处理此事，最后只好在其他游客的劝说下原路返回。



随后，网友一行人来到售票口要求退票，但等了半个多小时得到的回复确实无法处理，只登记了游客的订单号并表示后续会处理。

“收钱的速度倒是很快，处理事情却没有效率，真的无法接受，好好的一个端午假期，真是把我当xx人整啊!”网友忍无可忍。



无独有偶，部分体验上漂流的网友也无奈吐槽，称自己排队等了几个小时，但因为现场水流太小，导致体验感很差。

还有网友阴阳发言，一时分不清是好评还是差评：“排队排了三个小时，到处有插队的没人管，六点上的船，到终点七点，什么都看不见，很刺激，值得大家去玩”。



面对游客们的不满，5月31日晚，温州美人峰漂流景区发布官方致歉声明。

声明称，因美人峰漂流景区开业初期，管理经验不足，客流超预期，导致部分游客等候时间过长，未能尽兴体验峡谷漂流。

为此，景区承诺：针对当天未完成峡谷漂流的游客，凭2025年5月31日有效购票凭证（纸质票或电子订单号），可在2025年漂流季（即本年度漂流项目营业结束前）免费体验一人两次峡谷漂流。


据了解，温州美人峰漂流在永嘉楠溪江下游的陡门景区口，5月25日开始正式营业。景区依天然峡谷地貌打造，3公里长的河道串联起13道奇幻关卡。

然而此次开业首个高峰期即遭遇“大型翻车现场”，也暴露出景区在高峰接待、突发应对、客服体系等方面的明显短板。

在此，我们也希望景区正视管理问题，完善运营流程，切实保障游客游玩的安全和舒适，避免类似事件在再次重演。