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“总费用8888元，一天不到要扣我6000多元，这实在太坑了！”近日，读者蒋先生（化姓）拨打温都新闻热线88868886，反映他在市区车站大道财富中心一婚介公司的消费遭遇。服务合同签订当天，他发现网上有关于该机构的负面信息，于是要求解除合同并退还费用，但婚介公司要求扣除违约金和系统使用费。
昨天，记者获悉，双方达成和解方案，即免除系统使用费3500元，在扣除合同总金额30%的违约金后，将剩余部分即6221元退还给蒋先生。蒋先生说，希望通过个人经历提醒市民，在婚介市场上多加留意，尽量避坑！
红娘和爱情导师分工明确
在小房间对他进行“洗脑”
1991年出生的蒋先生，江西人，目前在瑞安一家汽配厂上班。平日里，蒋先生工作繁忙，很少与异性接触，看着好友都有了另一半，着急成家的他上婚恋网站浏览相关信息。
4月18日，一位自称红娘的网友通过私信联系上蒋先生。随后，蒋先生又添加了“温州红娘老师”的微信，对方给他推荐了2个未婚女性的个人信息，并邀请他到公司线下门店做进一步了解。
5月16日，蒋先生来到这家婚介公司。“当天先后有3人接待我，两个‘红娘’一个‘爱情导师’。她们分工明确，把我拉到一个小房间慢慢谈，然后各种‘洗脑’，最后推荐了一款8888元的婚姻服务项目（服务期限：4个月4个人），合同很多关键内容都是一笔带过。”蒋先生称，在对方多轮“游说”下，他稀里糊涂地签了合同。
在回去路上，蒋先生越想越不对劲，于是在网上搜索这家公司。蒋先生称，在“黑猫投诉”平台，这家婚介公司的被投诉内容与其遭遇极度相似，意识到自己遭遇消费套路，于是他提出终止服务并要求退费，但他们表示要扣除合同总金额30%的违约金和3500元系统使用费，“这样加起来差不多扣费70%，我没享用任何服务却要被扣这么多钱，明显不合理！”
经调解双方已达成一致
扣30%违约金退剩余部分
5月19日，蒋先生向12345政务服务热线反映此事，鹿城区市场监督管理局受理该投诉件。
该局消保分局工作人员介绍，经调解，被投诉人称可以免除系统使用费3500元，在双方签署的纸质合同中载明违约需承担合同总金额30%的违约金，故在退还服务费前必须扣除，“5月20日上午，我们把婚介公司的方案告知了投诉人，投诉人经过半天考虑，在当天中午回复说可以。后续，我们没有接到关于违约金比例过高的信息内容。”
“事情已经协商好了。”当事婚介公司一位谢姓工作人员说，在签订合同时已告知蒋先生，如果中途“不做”是要收取违约金的，而且其中涉及系统使用费是支付给第三方平台的，“我们有跟他讲解过条款内容，可能是他记不得了，而且我们也帮他筛选了女孩，但是他不肯过来。”
对此，蒋先生解释，每见一个女孩都会扣一笔服务费，“我都要退款了，肯定不会浪费时间去和女孩见面。尽管30%的违约金还是觉得太高，但自己毕竟答应了，也只能接受。希望通过我的例子，能让其他人提高对婚介市场认知。”
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发表于 2025-5-23 15:06