投诉丰巢乱收费

手机用户ZC15027

丰巢收费不合理，想不明白，快递超过18个小时就要收取保管费，本来是开开心心购物，这样不是给顾客造成心理负担吗？而且经常未收到短信提醒或迟迟收到短信，去取又提醒超时，收费才能打开，太无语了。之前都放快递驿站或电话打来取，现在小区里私自弄个丰巢只是想自己赚钱、自己省力，投诉95333也不退费，客服态度不好，这跟抢劫没舍区别，丰巢客服说72小时内回复，过了一个星期也不回复，再次拨打丰巢，还是没啥说法，丰巢收费不合理不合规，要求丰巢撤柜。