直播间宣称“特价，仅此一套”？有人没加多想就下单了，结果发现.....

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吴先生向《科林维权热线》反映说自己通过抖音直播了解到一个装修公司的福利活动，心动报名后感觉不是那么合适想要退款却遇到了点小困难。

吴先生是去年年底通过抖音直播了解到这家温州金茉莉建筑装饰有限公司的装修优惠活动，约了线下见面详谈后，吴先生缴纳了3万元的部分首期款。

吴先生：首先他说有活动，是样板房工程，每个小区只有一套，要求我们当时马上签字，没有说这个钱能不能退，也没有说清楚就交了3万块钱。当晚我回来看看了以后，我觉得这个是很不合理的，所以我觉得有问题的。

过了一段时间后吴先生发现这个声称“小区只有一套”的样板房工程并非如宣传般优惠，整个小区还有很多业主也购买到了同类产品。吴先生感觉合同存在疑问后联系了设计师表示暂缓执行。经过大约20天的思考，吴先生最终决定解除合同，但装饰公司回复只能退还80%已交款。

吴先生：我发现这个活动是长期存在的，根本不是（一个小区只能有一个的）样板房工程，我觉得费用都没有产生，只退这么多，我是不同意的。

                            投诉人供图

吴先生坦言之前他曾经向政务热线反应过，但装饰公司仍然回复合同签订后产生了相关费用，需要扣除相应部分。记者联系上和吴先生签订合同的温州金茉莉建筑装饰有限公司，工作人员表示要先了解下具体情况。

温州金茉莉建筑装饰有限公司工作人员：这边我问一下相关人员，因为是刚对接到我这边，我问一下，然后这边给您回复好吧？

截至发稿前记者未接到装修公司反馈信息，但从吴先生处了解到目前装饰公司已和他解除了合同并退还了全部款项。

吴先生：昨天他电话打过来叫我过去把事情解决好了。没有你们的帮忙真的解决不了，我非常感谢。   

科林观点

由于被投诉的装修公司没有直面回应记者的采访，所以我们无法判断事情的成因是否确如投诉人所说商家使用了类似“仅此一家”的绝对性、饥饿式促销用语，但纵观电商平台乱象，部分直播电商的"特价陷阱"已成为消费维权新痛点是不争的事实。主播声嘶力竭地喊着"仅此一套"的特价商品，消费者在倒计时压力下仓促下单，事后却发现所谓的限量特价竟是无限量供应的常规促销。这种精心设计的营销模式，本质上是将传统线下"最后三天清仓"的套路移植到了互联网场景，通过伪造稀缺性刺激网友非理性消费。此类刻意隐瞒商品真实销售信息的行为有可能涉嫌《反不正当竞争法》中的虚假宣传条款和《消费者权益保护法》中关于知情权的规定，更严重的是这种饮鸩止渴的营销策略正在透支直播电商的信用根基，当"狼来了"的戏码反复上演，最终将会导致整个行业的信任危机。回过头来看今天这起投诉，我认为商家的处置还是及时的，但不应轻易放弃自己的话语权，要知道，敢于面对投诉，敢于剖析自身的是非对错，是一种对消费者负责任的态度，更是企业发展过程中该有的成熟表现。