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在人们遭遇不幸时，意外险本应是一道坚实的保障防线，给予受害者家属经济上的支持和慰藉。然而浙江省永嘉县人寿保险公司却在面对理赔申请时，不是积极履行赔付义务，而是千方百计地刁难家属，拒绝理赔，让受害者家属在悲痛之上又增添了无尽的愤怒与无奈。 2024年3月31日晚我母亲在家中正常活动时不慎摔倒。家属第一时间拨打了120急救和110报警电话。医生与民警迅速赶到现场，但遗憾的是我母亲已失去生命体征。随后派出所民警对事故进行了全面细致的勘查，并出具了相关证明，明确表明此次事件属于意外事故。丧事完毕后，我按照流程向浙江省永嘉县人寿保险公司提交理赔申请后，永嘉县人寿保险公司却开启了一系列令人费解的操作。首先，他们以各种理由拖延理赔至今，再又以协商理赔几仟元了事，如果不签字将以不予理赔通知书文件送达家属相威胁，后来他们又对事故细节进行了吹毛求疵般的审查，质疑这次意外事故的真实性，理由是抢救医生证明中有“不排除疾病身亡”这一表述为依据，以“无法完全确定此次事故属于纯粹的意外，存在一些疑点”也就是说我母可能是发病身亡而不是意外身亡，要让我提供各种难以获取的证明材料（如法医解剖证明）。保险公司还对我母亲的既往病史进行了深挖，以此根本站不住脚的理由作为拒赔的借口，让我感到无比愤怒！事发时医生与民警在现场都表明这是一场意外，在当时受客观条件限制下，医生无法进行全面深入的检查，才使用这样相对广泛、保守的表述，可保险公司却仅凭一句“存在疑点”就轻易拒绝理赔。事实上，像我这样的遭遇在永嘉县并非个例，在许多意外险理赔案例中，保险公司常以各种不合理的理由拒赔。有的以受害者未在指定医院就医为由，哪怕当时是紧急情况，受害者被就近送往了非指定医院；有的对“意外”的定义进行过度解读，将一些明显属于意外的情况排除在外；还有的在理赔材料上做文章，故意对一些材料的格式、内容提出严苛要求，稍有不符就拒赔。保险公司这种故意刁难受害者家属、拒绝理赔意外险的行为，不仅违背了保险行业的初衷，也严重损害了消费者的权益。保险本应是风险来临时的避风港，可如今却成了一些保险公司谋取私利的工具。监管部门应加强对保险行业的监管力度，完善相关法律法规，对那些恶意拒赔的保险公司进行严厉惩处，还保险市场一片晴天，让意外险真正能够发挥其应有的保障作用，给受害者家属一份应有的慰藉和帮助 ！周建朋 |
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发表于 2025-4-17 12:21
