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两个月1.8万吨水费7万余元,文成一居民收到天价水费账单 ...

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老蟹

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发表于 2025-3-18 09:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
“居民家中两个月用了18222吨水,产生水费70643.6元?这也太离谱了!”日前,有网友发布了文成一居民收到的天价水费账单,质疑水务公司计费有问题。温州市公用集团文成水务公司透露,他们本月起刚刚启用手机自动抄表,因系统未识别小数点引发错误,已纠正错误并向客户道歉。
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  网友发布的短信截图显示,文成的郑先生收到了3月份水费账单,称其用水量18222吨,产生水费70643.6元,提醒其尽快交费。
  这份天价水费账单发布后,引发网友热议。
  记者就此联系上文成水务公司综合调度(客服)中心的夏经理,他解释了出现天价账单的原因。“这个月开始,我们启用手机自动抄表,让抄表员通过拍摄水表照片并上传,由系统自动识别读数并生成账单。”夏经理说,由于系统识别错误,郑先生家的水表读数漏掉了小数点,导致出现了1.8万吨的错误读数,“实际上他家只用了20多吨水。”
  “新系统运行以来,这是第一次遇到识别错误的情况,我们已经向开发系统的公司反馈,让他们优化改进。”夏经理表示,他们会安排工作人员到郑先生家上门解释情况并修正账单。
  夏经理介绍,居民家中的自来水管一般是四分管,就算一直开着,一天也只能流大约26吨水,一个月不到800吨,“我们抄表发现异常读数,会马上介入核查并提醒用户,不可能放任出现上万吨的用水量。”
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