小米手机宣称“史上最强防水”，有人真的信了，直接放水里洗，结果……

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      金先生向《科林维权热线》反映自己去年购买的红米K70至尊版本身有防水功能，可现在因为进水，手机时好时坏，他认为这一切都是商家售后造成的。

     金先生告诉《科林维权热线》记者他这款红米K70至尊版是去年7月在小米商城购买的，9月出现了充电接触不良就送去维修，维修完成后金先生按照自己的使用习惯清洗手机时发现手机居然没有了防水功能。

金先生：我发现充电时好时坏，9月份过去给他维修，我拿回来以后，放到脸盆里面给它擦洗了一下，手机摄像头里面我发现就进水了，因为还好用的，所以我也没管它，结果到今年的2月份就出现故障了。

      金先生认为手机本身具有防水功能，之前自己用水清洗手机都没事，拆机维修后清洗就出现了问题，他觉得如果维修后工作人员能及时告知这样就能避免自己使用时手机进水。

金先生：本身就是这个功能就是说放在水里面都没关系的，我们如果手脏了把屏幕上摸脏了，我们就（手机）放在水里面，就这样擦洗，洗洁精倒上去抹一下，放在龙头上再一冲，我原来都是没有问题的，当时被拆了以后就有问题了，你知道吧？（如果不能用水洗）你第一时间要告诉我，知道我就不放在水里面，就不会出现这个问题。

      于是金先生提出了要么延保要么退机的要求，但商家不答应，认为该情况不符合三包政策。





金先生：现在也不知道什么时候会坏，时好时坏的，它现在主板还有排线发霉了，这个肯定是个定时炸弹，进水了后续还有什么问题是说不清楚的，进水了霉了发烂了不是一天两天就能出来的，因为我的手机那时候放到水里面，过了几个月我才出现这个问题，如果这样给我修起来，我肯定要做个延保的，你如果搞不起来，我说你直接给我换换就好了。

      记者在小米商城查看金先生这款手机的介绍，其中概述页中确实有写到：这款手机是“小米迄今最强防尘防水”，具有IP68级国际防尘防水等级标准，在最深 2 米的水下停留时间最长可达 30 分钟（实验室条件下），但不是专业防水手机。防溅、防水、防尘功能也并非永久有效，防护性能可能会因日常磨损而下降，由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内。


       随后记者联系上为金先生提供维修的人民路的小米之家，小米客户服务中心的售后负责人表示这款手机具备 IP68防水等级，相比不防水的手机防水效果会好一点，但并非金先生想象般强大，如果是游泳冲浪、泡温泉、洗热水澡等场景还是有可能会进水的，去年9月手机维修后工作人员也口头跟金先生提醒过相关内容。

人民路小米之家售后：他在2024年9月份确实来我们售后网点检修过，检修完了我们也有给他做了一些防水措施，因为我们网点是拆机完以后有做IP68修复的，修复完的话，我们也会温馨提醒用户，手机拆修过以后，防水效果肯定没有全新原装的那么好了，也提醒他注意一下使用情况，并没有像客户他说的那样。

      售后工作人员表示虽然由浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内，但愿意为金先生申请一次特例保修，其他诉求没有办法满足。

人民路小米之家售后：用户拿过来送修，工程师开机检测以后，发现主板里面进水发霉腐蚀了，然后也了解到用户他自己用水龙头冲洗了，像这种用户使用当中进了液体导致手机发霉了的情况是肯定不能保修了。我们也考虑到用户的体验感受，可以帮他申请一下做一次特例保修，但是用户他提出的要求不太合理了，我们确实没有相关的政策。