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近日，温州一位网友在电信营业厅办理携号转网业务遭遇了巨大的困扰，连续两天辗转三家营业厅，均未能顺利办理，让该网友非常不解和无助。网友感叹，温州电信服务效率实在太过低下，承诺的“最多跑一次”简直就是个笑话！
南站营业厅一天仅处理3单据这位网友爆料，8月22日早上9点，她来到温州电信鹿城区南站厅，作为城区的主要营业厅，该厅对外开放取号服务。网友也顺利取得8号排队号，之后便在营业厅内耐心等待。
然而，直至下午4点，当网友主动询问时，才得知当天仅处理到3号业务。更让人吐槽的是，南站厅作为最大营业厅，一天也就仅能办理3、4笔业务，效率非常低，且服务态度恶劣，对普通用户的合理诉求置若罔闻。
第二天去两个厅也没办成网友还爆料，次日（8月23日），她再次尝试在温州鹿城区电信康兴营业厅办理业务，却被告知她要办理的业务，该营业厅一天仅能受理2户，希望再次破灭。不甘心的她，当天下午再转战温州龙湾电信开发区营业厅，排队取号6号后，又遭遇了新的难题：营业员告知用户办理的业务仅限于3号专席，且当天上午仅完成了1户，网友想办理的业务再次被搁置。
网友表示，办个简单业务2天跑了3个营业厅，取号永远都办不了！营业厅明显就是不作为，推来推去“踢皮球”，网友一再追问给解决方案，也不管不顾。对于电信如此的服务态度，网友非常不满，直言电信太恶心。
电信作为四大运营商之一，携号转网只是其一项简单的基础服务，不能因为担心用户流失，就刻意刁难、拖延用户的需求。我们相信如果电信能以用户为中心，更多的关注用户需求和用户体验，为用户提供便捷、高效、优质的服务，自然会有更多的用户认可电信的品牌。
因此，我们也希望电信公司能够尽快意识到自己服务中存在的不足，积极改进和优化业务办理流程，简化不必要的繁琐的办理步骤，为用户提供更好的服务体验。
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发表于 2024-8-29 18:02
