日前，市民C先生向《科林维权热线》投诉，称家中次卧天花板墙面有渗水现象，排查过程中发现与楼顶防漏开裂有关。
C先生：蒲鞋市街道上陡门小区，今年5月份的时候有下过几次雨，次卧的一个天花板上发现有漏水，跟楼上的业主去交流，带老师上去看过了。我们叫了三次老师，从防水老师的常年做作业来说的话说就是楼顶漏水了，通过那墙渗水渗到他家里，一直渗到我的天花板上去了。（我跟楼上业主说）这个事情我们要去做处理，把防水重新修复一下。
C先生说，由于天台通道被锁，经六楼业主授权，他多次带着维修师傅上顶楼查找漏水点。经防水师傅判定，5楼渗水与顶楼防水层老化有直接的关联性。与楼上业主协商维修方案时，双方出现了矛盾。
C先生：本来是说，修这个东西，我出1/6的费用，他不愿意。房龄有20多年了，不是属于防水的问题让我去找房开或者是找居委会，物业这边是说没有维修基金的，然后他们就不管。
据C先生自述，他曾提出过多个解决方案，很遗憾都未能与楼上业主达成一致处理意见，双方矛盾越来越深。
C先生：装了两道门，把公共过道打通成自己的房子里面去了。第一次是投诉的消防这一块，消防通道封闭了，消防给我的回复说属于通道内的安全防盗门，不属于是消防通道。后来我就把这个事举报到城管，他们说确实存在违法行为，但是他们没有管辖权，他们就觉得工作难度太大了。然后居委会又通知我去找住建局。
科林维权记者：唯一的一个楼梯吗？
C先生：对。我根据《消防法》来说的话，只有一个楼梯的话，按道理是不能这么建的。如果说3楼、4楼着火了，我5楼只能往楼顶上跑了，如果这样锁死的话，我是没办法逃生的。我现在诉求就是按照依法规定，把他那两个门拆掉，过道恢复原状。我自己能上去，我自己修就行了，我不需要他给我修。
C先生说，墙面持续渗水，已经严重影响他家的正常生活，再加楼上业主在唯一通道内私设木门、铁拉门，若遇险情，随时可能危及生命。
接到C先生的投诉电话后，《科林维权热线》记者向蒲鞋市街道及社区进行核实。据蒲鞋市街道绿园社区工作人员表示，双方矛盾由来已久，他们多次努力调和，始终无法化解。
社区工作人员：五楼搬进来装修的时候，可能把卫生间上面的什么管子弄坏了，也找六楼了，六楼直接就给他了（钱解决了），后来发生漏水的事件。我们当时把五楼、六楼一起叫起来协商，五楼的意思是说他们把楼上的损失一起出了，五楼家里的损失让六楼全出，然后六楼的意思就是说就等法院。如果是他的责任，他出都没关系。顶楼的费用的话，他可以出掉维修之类的，然后他们两个人就协商不了。
蒲鞋市街道城市管理服务中心高主任告诉记者目前各部门正在商讨处理方案，8月上旬会落实。
投诉人拍摄正常的其他楼栋6天井状态
蒲鞋市街道城市管理服务中心高主任：（我们跟）六楼的业主进行沟通了，（他）非常明确拒绝（把）五楼和六楼之间的防盗门拆掉的。是否是违章，其实我们在他的投诉当中也已经很明确的跟他回复了，区执法这边也做过认定，房屋内部的隔断不属于违章。 针对六楼住户的行为是占用了公共通道，我们目前的话也已经对接消防局、住建局、行政执法局这些部门了，街道会联合出具一个具体的处理方案。8月上旬再给出一个具体的解决方案。
8月8日下午，科林工作室接到了蒲鞋市街道工作人员的电话回复，铁拉门已经拆除。
蒲鞋市街道 工作人员：我们街道进行主动的沟通，6楼的业主也是同意把防盗的铁门拆掉，今天的话街道联合各个部门去现场把防盗铁门拆掉了，那就已经解决好了。
8月9日上午，C先生告诉维权记者，违建部分拆了，但是楼上业主又上了“新锁”，他依然无法上顶楼维修。后续，C先生将通过司法途径为自己合理维权。
C先生：违建的区域，城管过来把它拆了，然后木头门没拆，他只是把他门打开了。有一段楼梯是他后面自己建的，他把那一段楼梯隔门，把门给他锁掉了，我还是上不去。他说你自己把天井打开上去。装修房子的时候，他又把天井把它封死了，谁当时封闭的那就谁开，要不你就把它恢复成原状是可以的，他又不理你，我还是上不去，他就是不给我修。街道说还要再协调，我是正当的跟你去沟通，如果还是不接受任何的处理意见，我只能拿起法律的武器去保护自己。
8月26日，维权记者回访C先生了解后续进度。C先生表示，楼上业主出差了，愿意等待他回来后，请社区介入，共同商讨解决方案。
科林观点
由老旧小区“维修难”导致的邻里纠纷是街道社区所面临的一大难题，并且随着房龄的增长这些问题会越来越严重，如何做到既能解决好房屋修缮难题，又能减少邻里矛盾纠纷，我觉得最近传的沸沸扬扬的“房屋养老金”也许是个好办法，它能通过设立公共资金账户，在发生区域性事故未遂先兆或者不特定房屋存在安全隐患的情况下，对相关房屋提供体检、管理、维修等公共服务，为房屋提供全生命周期安全保障，保障业主的人身财产安全以及公共安全。 不过目前该项举措只在少部分城市试点，全面推广还需要时日。在此之前，街道社区对老旧房屋做好不定期的排摸很重要，数据掌握在胸，就能提前做好防范于布局。今天的报道我们不点名，希望邻里之间和睦相处，出入相友、守望相助，不要让一把锁关闭了对话的大门，与其在矛盾中生活，不如在包容中解脱。
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发表于 2024-8-27 10:20
