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小夏是天天中餐厅的店长，每天上班她都会将店里的日常工作安排好后，进行一一核对。在中午外卖高峰期时，她会将每一单外卖进行核对 确认后，交付给外卖员进行派送。
天天中餐厅店长 小夏：我让（同事）赶紧做好（外卖），外卖员一会儿会过来取，然后我想亲手递到她手上，省的到时弄错了会很麻烦，于是我在那里（门口）等了5-6分钟，（外卖员）还没过来，我就进去了。后来我看到她过来了，就看了一下单子，我就和她说“你为什么每次过来，都这么慢呢？”我就这样说了一句话，监控都可以看到，她就吼的很大声，我就说“现在（店里）客人比较多，麻烦你（说话）稍微轻一点，你如果不想取这个餐，不要取，没关系的，反正这么久了，顾客该投诉的也投诉了，该不要的也不要了”，她就出去了。
小夏说，接下来发生的事情，让她想也想不到。
天天中餐厅店长 小夏：她就突然冲进来，我就被她打了。
驻江滨派出所人民调解员 张玲玲：打了哪里？
天天中餐厅店长 小夏：刚开始是抓我头发，我不知道是撞的还是抓的，很疼，然后她就开始打了，手从这个地方抓到这里，我就没法说话，后面我就把她手弄开，我没经历过这种事情，她就将手一直往我喉咙这边伸，我刚刚去医院看了，从这一块到里面这一块，全部肉也（抓）烂了，皮也烂了，我现在讲话（都沙哑的）。
驻江滨派出所人民调解员 张玲玲：她手伸进你嘴巴里。
天天中餐厅店长 小夏：整个手伸进嘴巴里面，喉咙这里，我现在这个声音也（哑了），不是哭了的问题，我当时有点受不了，我就本能的将她手往外推，（想把她的手）弄出去，她就一直抠一直抠，我就将她手往外推，她就开始抓我这边的脸，当时地上全都是血，全都是我吐出来的血。
小夏说那一刻她顿时就懵了，自己都还没反应过来，之后同事就报警。那么对于这件事情，外卖员是怎么说呢？
打人者 小王：（外卖）不会超时就可以了，你知不知道？赶这么早我们要赚钱，对不对？晚了我们要送命的，超时要扣钱的，她给我就行了，给我就去送了，她不能一直问问，你知不知道？别的卖家都知道超时了快点送。
小王在现场一直强调是小夏没将外卖给她，耽误了她送外卖的时间，才会动手教训她的。
天天中餐厅 经理：你这个是动手打人的理由吗？
打人者 小王：她不给我的话，我会赔钱呀，她嘴巴还在嘀咕嘀咕，你（小夏）三次都不给我。
天天中餐厅店长 小夏：我怕你拿错，你可以查监控，你的每一单我都有截屏。
打人者 小王：她就是不给我，她给我了就不会超时，她一直在那里说，我跟她说了我们送外卖不止只送一单。
事情的经过我们也了解清楚了，那么该怎么解决呢？
驻江滨派出所人民调解员 张玲玲：你今天打人就是不对。
打人者 小王：是她不给我。
驻江滨派出所人民调解员 张玲玲：她不给你，你要讲道理的，她不给你就要打人的吗？
打人者 小王：她不给我我会被罚款的。
驻江滨派出所人民调解员 张玲玲：我现在问你，你觉得自己今天打她，是正确的选择吗？
打人者 小王：不存在正确选择，她做错了，她应该把东西给我，对不对？
驻江滨派出所人民调解员 张玲玲：哪怕她今天没有东西给你，你打人打的就有理了吗？
打人者 小王：要是超时了，我撞车祸了，我找谁？
驻江滨派出所人民调解员 张玲玲：哪怕今天单子（没给你），你怎么能用拳头解决问题？
打人者 小王：是她一直在嘀咕嘀咕不给我，换做是你，你怎么样？
驻江滨派出所人民调解员 张玲玲：说道理呀。
打人者 小王：我和她说了，她不听呀。
驻江滨派出所人民调解员 张玲玲：就她一个人吗？她上面还有领导。
调解员苦口婆心的和小王沟通，小王还是认为自己是做对的，错都在店长小夏不给她外卖，导致无法送单。调解员努力化解纠纷，对于小王的打人行为，调解员指出，她要为自己的一时冲动买单。
驻江滨派出所人民调解员 张玲玲：其他先不要说，你今天打人是不对的。
打人者 小王：对，不对，我打她是有原因的。
驻江滨派出所人民调解员 张玲玲：任何原因轮不到你打人，你还有什么理由吗？你打人了还这么理直气壮的，你首先打人了要跟她道歉的，你知道吗？
在调解员的劝导下，双方最后达成共识，小王愿意拿出4000元给小夏，作为医疗和精神补偿，双方握手和解。
忍一时风平浪静，退一步海阔天空，遇到口角纠纷时少一点冲动，多一些理智，如果不加克制，放任情绪冲动动手一时爽，事后想来悔断肠。在这里提醒电视机前的观众朋友们，无论何时何地，都应当尊重他人的生命健康权利，牢记和谐 友善的社会主义核心价值观，以和为贵，用合法的方式妥善解决纠纷，共同营造法治社会。 |
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发表于 2024-8-16 16:19
