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[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]近日，根据浙江省民呼我为统一平台，温州移动公司新增多条投诉。
根据投诉
标题：温州移动公司拒绝线上办理套餐降费
我于7月22日拨打温州移动热线电话，要求将话费套餐从39元降至8元，被告知线上无法办理，只能降至19，且告知我还有一个两年期的保底消费未到期，现本人诉求降低套餐费用，更改至8元套餐，同时取消保底消费。
标题：改8元套餐
中国移动公司不让我在线上改套餐问题，根据工信部2006年9月30日出台文件规定，在同一个移动电话归属地内，用户有权在不改变号码情况下、自主选择本企业所有资费方案。我认为中国移动公司违法了相关规定限制我用户合法权益。我的诉求希望按照规定，顺利在线上改8元套餐。
标题：温州移动公司诈骗
移动公司人员电话号码157****9585在7月25日10:28打电话来说明年咪咕和彩铃要收费现在帮我免费取消，骗取我的验证码，我挂完电话我看信息才发现他在没有告知我的情况下给我更改了套餐从原先的118套餐更改到现在128一个月而且要保底消费2年，10:32我立马打电话给10086要求取消合约，回复取消不了，等回复或者去线下营业厅办理，中午去到营业厅工作人员说是我自己在软件上面自己操作的，取消的话要我付违约金，并且签订一年不转网协议，但是实际上我自己并没有操作是电话打过来然后要我验证码说谠给我取消咪咕跟彩铃，，为什么移动的人员可以随意更改事实，诈骗用户验证码，然后在不告知的情况下更改用户的套餐还要用户支付违约金，强买强卖签订不转网协议
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发表于 2024-8-10 09:01
