今天的温州都市报披露，温州移动在消费者不知情前提下，开通其名下的宽带和电视业务供第三方使用。面对消费者质疑，移动内部推诿扯皮、敷衍塞责，根本无视用户诉求，套路满满，甚为嚣张。
咸蒸在温州网络问政平台搜索发现，相关对温州移动、电信、联通的投诉一直居高不下。仅20来天，用户投诉移动各类乱象的就有18条，涉及欺骗用户，乱收费，恶意诱导消费等。更恶劣的还有，为了阻止用户携号转网、取消相关业务，这些移动通信商家仅设一个窗口，以龟爬速度懈怠消费者，用时间拖延法挽留客户，成为运营商另一“致胜”法宝。
那么，如何看待移动公司坑害消费者呢？咸蒸智能助手小爱同学这样表达观点：
移动公司坑害消费者的行为是不可接受的，这种行为严重侵犯了消费者的权益，损害了消费者的利益。
移动公司作为服务提供者，应当遵守法律法规，尊重消费者的知情权和选择权，提供透明、公正的服务。然而，从多个案例中可以看出，移动公司存在多种坑害消费者的行为，如乱扣费、私开增值业务、偷改套餐、歧视老用户、虚假宣传等。这些行为不仅违反了商业道德，也违反了消费者权益保护法等相关法律法规。
具体来说，移动公司的坑害行为包括但不限于：
1、乱扣费和私开增值业务：未经消费者同意，擅自为消费者开通不必要的服务，导致消费者被收取额外费用。
2、偷改套餐：在消费者不知情的情况下，擅自更改消费者的套餐内容或资费，增加消费者的经济负担。
3、虚假宣传：通过夸大其词或隐瞒信息的方式吸引消费者，但实际上提供的服务与宣传不符。
4、退订也收费：消费者试图退订不必要的服务时，却被告知需要支付额外的费用。
5、欺负老年人：针对老年人的营销活动往往设计复杂且难以理解，导致老年人容易上当受骗。
这些行为严重损害了消费者的利益，也破坏了市场的公平竞争环境。对于这些问题，监管部门应加强监管，严厉打击移动公司的违规行为，保护消费者的合法权益。同时，作为消费者，我们有权利选择更好的服务和更合理的价格。
未经消费者授权而给第三方使用其名下宽带等业务的行为，涉及盗取资源和侵犯个人隐私等违法犯罪，尤其是当这种行为影响到其他用户的正常使用或公共安全时。移动今天敢盗用信息开通宽带，明天就敢盗用身份做一些违法的事，已经严重侵犯用户的个人隐私和用户的知情权。希望有更多的用户站出来申讨移动的这种不法行径。
如果发现运营商存在不公平的行为或者欺骗消费者的行为，咸蒸建议用户关注【工业和信息化部政务服务平台】小程序，点击【电信申诉】进行维权，效果往往比其他投诉途径更明显。（注:因为12345政务热线接受用户投诉后，也只能转交营运商处理，还不如向工信部投诉来的直接，同时减轻了12345政务热线处置压力）
咸蒸认为，像移动营运商这类坑害消费者的行为，说的严重点，就是破坏温州的营商环境，拖了温州数字化改革先行市建设的后腿，为改革创新设置人为障碍。相关监管机构理应出手整治而不是放手任其店大欺客怙势凌弱！ | 
发表于 2024-7-18 10:38
