温州农妇整容，出事了

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近期，在浙江省民呼我为统一平台，有网友投诉“整形医院套路贷”。

事情我们是2024年4月22号家里人才知道，具体时间也不清楚，我妈被网友诱导去美容院做整形，我妈50岁，五年级学历，村里人当保姆一个月3000-5000的工资，本身整个家庭背负着几十万的贷款，整形项目11万，我妈也知道，但还是迷迷糊糊的签了合同，卡里没钱，整形医院业务就拿我妈手机不停的贷款，我妈也不知道，最后让他视频确认，总贷了105****000(还有几次贷款失败的，不然更多，个人怀疑被下药了整蒙了什么的但没有证据)，主要问题是项目我妈做了一半，合同也签了，拿他们没办法，报警，直接说不归他们管，不管事(我说贷款流程本身就是有问题，贷款10.5万，就到我妈卡里3.5万，7万都没到我妈内容描述手里，贷款平台有金融牌照但没有放款贷款的资质，公安就是不查，直接说消费纠纷不归他们管，让我们投诉市场监督管理局)。
举报市场监督管理局，市场监督管理局当天下午就电话回访说从新了解事情经过，我从新说了一遍，市场监督管理局回复请耐心等待，第二天收到短信，我去浙江政务服务网查，上面的市民反馈，跟我的反馈不一样，跟我的描述不一样，(我的诉求是贷款取消掉，最好不给钱，但毕竟我妈项目做了一半，最多赔付1-2万元，这钱还是得贷款出来给他们的，)，市场监督管理局反馈说:市民愿意承担消费项目费用，但贷款取消，附件上截图，我都没这样说，市场监督管理局都这样庇护，我都不知道该怎么办，投诉到这里是看看有没有希望。
现实就是我们家庭被骗了十几万，但拿人家没有任何办法，现在背负十几万的贷款，加上整个家庭的负债，直接可以说支离破碎。我是农民的孩子，路子和世面见的少，自己知道维权的就这么几个。能帮就帮一下
尊敬的网友:您好，您反映的关于“在名人美容院进行整形要求退费”的问题我们已经收到。
经鹿城区市场监督管理局调查了解，现将答复意见回复如下:因答复意见商家明确拒绝调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第(三)项规定，终止调解。建议通过司法途径解决。经办单位:鹿城区市监局南汇所。