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近日,有网友反映:
他于2022年4月在鹿城区的好达宝宝马4S店购买了一辆宝马530轿车,并在购车时额外购买了包含终身机油机滤更换(含工时费)及厂家额外一年的整车质保服务,总计为四年的质保期限。
然而,到了2023年,该网友发现其车辆的质保服务存在问题。由于鹿城店已倒闭,该网友转向好达机电的另一家分店——位于瓯海区娄桥街道秀浦路1219号的娄桥分店寻求帮助。但娄桥分店以鹿城店已倒闭及原签字人员已离职为由,拒绝提供原合同约定的第四年保修服务。
在进一步与好达机电总店沟通后,该网友被告知鹿城分店并未将其购买的终身机油机滤服务录入系统,且无法提供合同约定的厂家额外一年整车质保服务,仅能提供店内自己的保修服务。这令该网友无法接受,因为他明确表示购买的是厂家提供的质保服务。
此外,该网友还提到,在购买车辆时,他选择了价格比其他店高出一万二的方案,这一万二的价格中包含了额外的一年质保和终身机油机滤服务。现在鹿城店已倒闭,好达机电总店又不履行售后合同上的权益,使得他花费了更多资金但未能享受到应有的服务。
目前,该网友正在寻求好达机电总店提供满意的解决方案,以确保其能够享受到合同约定的所有权益。
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