乐清某公司被曝诱骗消费办卡？！官方回复来了...

泽五令

近日，一网友在民呼我为投诉联通公司上门诱骗消费者办卡，具体内容如下：


4月11日，联通业务员洪某通过上门方式，向我推销其一款月费为59元的浙江风锐手机套餐。我说我是中国电信用户，不需要办理。


尔后她用欺诈的方式，欺骗我说这是三大通信公司合作推出的新业务，可以通用，无需办理任何手续，与之前的电信套餐项目完全一样，正常使用，5月生效，并要求充值100元话费激活帐号。考虑价格确实比原便有不少，也比较方便，就同意办理了。


5月2日，发现事实与当初描述完全不同，遂致电联通客服投诉上述行为，并要求退回100元并注销号码，同时对其业务员通过欺诈行为诱骗消费者进行调查处理。


5月10日，联通回复早己于办理当月扣除39元月费(优惠20元)，至今己扣78元，只同意退费22元再销户。我表示不同意，认为在欺骗的行为下，任何合约是无效的，并且我从未使用过他们的服务，要求全额退回。联通也不同意，担心到后续会产生更多费，最后暂时按其要求办理，但保留向有关部门投诉的权利。


现我现向消保委投诉联通公司这种违法行为，请求按法对其进行调查并严厉处罚，以维护消费者的正常权益。敬谢。

5月20日，中国联合网络通信有限公司乐清市分公司对此事进行回复，联通公司上门诱骗消费者办卡***(先生/女士):


您于2024年5月11日通过浙里办方式向乐清市12345反映乐清联通业务员上门诱导您办卡事项。我们于2024年5月20日受理并发出受理告知书。


一、基本情况
(一)信访人基本情况
姓名:***;联系方式:151****4975


(二)信访诉求
要求依法对乐清联通公司进行调查并处罚。


(三)事实与理由
4月11日，联通业务员洪某通过上门方式，推销其一款月费为59元的浙江风锐手机套餐，当时办理5月份生效。5月2日，发现事实与当初描述完全不同，遂致电联通客服投诉上述行为，并要求退回100并注销号码，同时对其业务员通过欺诈行为诱骗消费者进行调查处理，5月10日，联通回复早已于办理当月扣除39元月费(优惠20元)


二、调查核实情况
(一)针对***诉求调查核实情况。经调查，乐清联通公司客服专员及时电话联系您沟通是否销户清退余额，您要求放弃余额自行销户，现您的联通号码已销户。


三、处理情况如不服本处理意见，可自收到本意见书之日起30日内向乐清市12345提出复查申请。