温州移动公司，又在刁难客户了！？

ArwenZang

网友5月8日网络问政：


本人于2024年05月06日12:50左右到中国移动瓯海分公司办理宽带取消业务，工作人员告知整个瓯海区只有这一个窗口，下午已经排满客户，不让取号办理，要求第二天早上来取号，下午再来办理。既然每天都有这么多客户需要办理此类业务，为何不增设窗口或者实行预约制?当初开通宽带业务时均为上门办理，现在因为该项宽带为名下最后一项业务，取消宽带转网必须到瓯海分公司办理，如不是最后一项业务各营业厅均可办理，故意设置障碍拖延客户进行转网，损害客户利益。

中国移动温州分公司5月19日答复：
尊敬的网友您好，您反映的关于宽带取消的问题我们已经收到。
经中国移动温州分公司调查了解，现将答复意见回复如下:经核实，您于当天13点多到营业厅排队取票，因前期办理的客户较多引起，温馨提醒当天可能会轮不到办理，请您改天早点再来办理。因客户办理时间取决于客户办理的业务情况，我公司无法确认。我公司后续会加强员工业务技能培训，提高业务办理速度，减少客户不必要的等待时间等。对此给您带来不愉快的服务体验，敬请谅解!已联系您沟通，感谢您对我们工作的理解和支持!