新车买来故障不断，3年后男子要求兑现补偿承诺，车行：根本没谈妥！ ...

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      施先生向科林热线88612315反应称自己的车辆出现故障在车行多次维修，现在车行不兑现之前的延保承诺，怎么回事？来看科林热线的报道：
      施先生是一位申腾ID4的车主，他在科林热线节目中告诉主持人他的车子是2021年5月购入的，之后车子屏幕上的故障灯经常莫名亮起于是就去车行进行了维修。
施先生：到修理厂去那里维修，已经10来次了，这样搞我真的受不了，他们后来提出来，如果维修好了以后给我延保一年还有误工费2000块钱，我说不够，是不是可以延保三年？到今年我们现在5月份，马上就要三年到期了，你现在承诺的东西要给我兑现，可已经承诺就没有了。

     施先生表示车子修好后，车行给过自己延保一年和误工费的赔偿，希望车行能兑现承诺，节目中主持人连线当时和施先生对接的售后经理朱经理，朱经理表示自己已经离职，当时确实给过这个方案但是施先生没同意。
朱先生：你好，我现在不在申腾了，然后当时客户是说不让修，是要补偿，应该是这样的，然后我们也是说去给他申请，方案也给客户了，然后客户客户嫌给2000块钱补偿可能太少，他不接受，我们也反复跟他确认过不接受。
      记者向车主施先生询问是什么时候拒绝的补偿方案，施先生表示这是去年协商的，当时确实没同意但是现在觉得这样的方案也可以接受了。
施先生：他上次答应了我现在也说了算了，或者有延保一年我们就算了，也可以。

记者：那就是愿意接受延保一年，然后2000块钱误工费？
施先生：对。
     了解到施先生的诉求，记者再次联系曾经和施先生对接的售后经理朱先生，朱先生回忆后表示施先生的车子去年通过更换模块已经修理好，已经把施先生的情况转告了之前公司的同事。
朱先生：也约个时间谈一下，其实这个不是什么大问题，这个是去年的事情，去年当时就可以解决掉了这个事情。故障我们给他修了，就一次性给他解决掉了故障。然后当时我们也跟他讲，解决了以后延保我照样给他的，2000块现金我们也是照样是补偿给他。他不同意这个事，确实没办法这样。该我们的有问题，我负责你的售后，我会给你处理好，该能争取的我也会去给你争取。
     记者联系上车行的工作人员，工作人员了解后表示建议施先生如果还想接续协商可以来店详细商讨。

科林观点


任何维权与协商都有一定的时效，时间拖的越久，取证越难，对消费者越不利。虽然我们不建议消费者一定要“见好就收”，但一定要“见不好就说出来”，自行协商不成应当立即寻求有关部门介入，否则时过境迁，回头再维权就很困难了。该起投诉中车行解决问题的态度看起来还不错，我们依旧不点名，希望双方尊重事实，好好协商，尽可能达成一致。