温州知名酒店、婚庆公司，新人婚礼翻车

ROSELILY

"在婚期临近的紧要关头，竟然要求我们支付全款，然而婚礼当天的实际效果与之前的效果图大相径庭，简直是把我们当成了冤大头！"
近日，一则网友的爆料引发了广泛关注。据悉，这对新人在温州瓯海的云天楼长成云悦酒店举办婚礼，却不料遭遇了英脉婚庆公司的严重服务问题，给他们带来了深深的伤害。

网友反映英脉婚庆作为专业的婚礼策划公司，本应为新人提供优质的服务和完美的婚礼体验。然而，在实际操作中，该公司却存在诸多问题。首先，在婚期临近时，英脉婚庆要求新人提前支付全款，但婚礼当天却未能按照承诺提供符合要求的布置和设备。新人反映，婚礼现场的效果与预期相差甚远，背景线帘粗糙，水晶帘交叉混乱，迎宾区布置粗糙，色调与前期沟通完全不符。

此外，英脉婚庆在策划婚礼时，建议新人在迎宾区增加鲜花预算，承诺使用真草和假花进行布置，让场景更加高级。然而，婚礼当天，新人发现门口只零星摆放了几支鲜花，且吊顶的草也未经告知私自更换为真草，导致整体效果大打折扣。这种擅自更改方案、违背承诺的行为，严重损害了新人的权益和体验。

除了英脉婚庆的问题外，云天楼酒店的设备也存在明显问题。婚礼当天的灯光问题尤为突出，主仪式拍摄的照片中，新郎的脸部并未被灯光充分照亮，导致照片效果不佳。新人与设备方沟通时，却遭遇了推诿和扯皮，未能得到及时有效的解决方案。

在发现问题后，英脉婚庆和云天楼酒店的态度也令人失望。英脉婚庆虽然承认了问题，但仅通过小额红包试图打发新人，对于婚礼的严重失误缺乏应有的诚意和补救措施。而云天楼酒店设备方则在沟通中推脱责任，未能积极解决问题，给新人带来了极大的困扰和不便。

来源：小红书