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温州移动公司瓯海宁波路营业厅，退宽带竟然如此困难重重。用户一大早过来，排起长队等待开门。至于能不能成功给退掉宽带，还是一个问题。
事实上，许多市民也曾对此表达过不满和投诉，然而得到的回复却总是轻描淡写，令人失望。
本人于2022年3月26日至移动公司双屿营业厅办理安装宽带，本可以选择用身份证作为帐户办理的，被营业厅工作人员强制要求必须绑定手机电话，强制要求两年合约期日合约期内限制我最低消费48元每目的霸干条的情况下款被迫签约，截止2024月1月1号去注销宽带时至今多次与移动相关工作人品勾通，均被要求合约期内注销宽带需付违约金，本人对移动公司处理结果不同意。理由:1.申报安装初期本可以选择用身份证作为帐户办理宽带，可选择一年一缴费且价格更低,移动营业厅工作人员剥夺了消费者的选择权。2.强制绑定手机号码后限制最低消费，导致我手号码无法随意更换套餐，剥夺了我的自由消费权。今特向贵单位申诉，要求温州移动公司双屿营业厅无条注销我的宽带帐户，恢复我的消费选择权。此致感激不尽，敬礼!! 注:以下附件是所谓的合同，该合同在我办理宽带是并没有打印出给我本人看过，签字只是工作人员引导我在电脑签字板上签写。该份合同是1月1号前行双屿营业厅办理注销时工作人员才打印出来的，其内容一概不知，所以我不认可该合同具备公平公正司法效益。
温州移动公司注销宽带被拒
尊敬的网友您好，您反映的关于无条注销宽带帐户的问题我们已经收到。经中国移动温州分公司调查了解，现将答复意见回复如下:经核实:1、您反映的号码158**3200千2022年3月16日办理幸福家惠享群组48套餐300M-温州:手机保底消费48元/月+宽带wzlca588***200月费35元/月，要求宽带使用2年，该宽带同步参加家庭组网服务5元活费折扣合约(新装·两年)、家庭组网服务2元话费折扣合约(两年)-温州活动。该号码于2022年3月20日办理家庭组网服务包8元包月版(金币)、8元/月，同步参加幸福家5G金币合约 200档活动，要求2022年4月到2024年3日每日保底消费38元。上述均属正常签零受理单，2、我公司啦应绿色环保，提供无纸化协议。如有需要，机主本人凭有效身份证件可到温州就近营业厅进行查询，也可提供纸制版协议。已联系您沟通，因个人原因提前取消宽带需机主本人携带有效身份证件、宽带相关设备前往权限营业厅支付违约金，请您等活动到期后再取消宽带。希望能获得您的谅解!经办单位:中国移动温州分公司
本人于2022年3月26日至移动公司双屿营业厅办理安装宽带，本可以选择用身份证作为帐户办理的，被营业厅工作人员强制要求必须绑定手机电话，强制要求两年合约期且合约期内限制我最低消费48元每月的霸王条的情况下款被迫签约。截止2024月1月1号去注销宽带时至今多次与移动相关工作人员勾通，均被要求合约期内注销宽带需付违约金，本人对移动公司处理结果不同意。理由:1.申报安装初期本可以选择用身份证作为帐户办理宽带，可选择一年一缴费且价格更低,移动营业厅工作人员剥夺了消费者的选择权。2.强制绑定手机号码后限制最低消费，导致我手号码无法随意更换套餐，剥夺了我的自由消费权。今特向贵单位申诉，要求温州移动公司双屿营业厅无条注销我的宽带帐户，恢复我的消费选择权。此致感激不尽，敬礼!! 注:以下附件是所谓的合同，该合同在我办理宽带是并没有打印出给我本人看过，签字只是工作人员引导我在电脑签字板上签写。该份合同是1月1号前行双屿营业厅办理注销时工作人员才打印出来的，其内容一概不知，所以我不认可该合同具备公平公正司法效益。
温州市移动公司双屿营业厅安装宽带的霸王条约
尊敬的网友您好，您反映的关于无条注销宽带帐户的问题我们已经收到。经中国移动混州分公司调查了解，现将答复意见回复如下:经核实:1、您反映的号码158***3200于2022年3月16日办理幸福家惠享群组48套餐300M-温州:手机保底消费48元/月+宽带wzlca588***200月费35元/月，要求宽带使用2年，该宽带同步参加家庭组网服务5元话典折扣合约(新装-两年)、家庭组网服务2元话费折扣合约(两年)-温州活动、该号码于2022年3月20日办理家庭组网服务包8元。包月版(金币)、8元/月，同步参加幸福家5G金币合约 200档活动，要求2022年4月到2024年3月每日保底消费38元。上述均属正常签署受理单，2、我公司吃应绿色环保，提供无纸化协议。如有需要，机主本人凭有效身份证件可到温州就近营业斤进行查询，也可提供纸制版协议。已联系您沟通，因个人原因提前取消宽带需机主本人携带有效身份证件、宽带相关设备前往权限营业厅支付违约金，请您等活动到期后再取消宽带。希望能获得您的谅解!经办单位:中国移动温州分公司
本人上周五(2024年1月12日)下午1:50去温州移动人民路营业厅办理亮带拆解业务，移动要求只能去VIP室办理。VIP室下午工作时间2点到5:30，客户雲要排在VIP室门口取号，且只能现场等待，如果轮到的时候人不在就要过号重排。只有一个工作人员办理该项业务，每位客户平均耗时40分钟至1个小时左右,A午就办了五六个客户。我在那边干等了整整一个下午，哪里也去不了，轮到的时候他们已经下班了，就在那里白耗了半天什么也没办成。我家里小孩才五六个月，还在哺乳期，太久没喂奶都张起来了。现在移动又让我再过去，如果我过去的时候正好人又多，我走也不是不走也不是，是不是意味着我又要白跑了?而且我家离营业部每次来回打车要40多块钱，来回耗时40来分钟，还不确定过去业务能不能办成。这样来回让客户跑合适吗?哪怕他们内部有需要授权耗时的事情,能不能让客户签完该签的字先回去，后台审批也不耽误客户时间。设置这样的服务流程就是刻意刁难客户，不想让客户拆解究带，让我们一次两次觉得麻烦就不想再办了，这是典型的霸干规定，给我们设置的障碍。现在各地政企都在简化服务流程，我儿子出生浙里办一件事联办，出生证明，市民卡，户口本都实现了在线办理，不用我们跑一趟，实在方便了我们老百姓。但是移动作为一家企业、在客户退出宽带业务的时候设置重重障碍，就这么一点小事情让我们白跑好几趟美其名日他们的内部流程。既然内部流程不合理，是不是要做出整改?恳请信访部门的领导正风肃纪，整顿这种不良的工作作风。
温州移动工作作风问题
尊敬的网友您好，您反映的关于宽带拆解的问题我们已经收到。经中国移动温州分公司调查了解，现将答复意见回复如下:取消宽带，需机主本人携带有效身份证件、宽带相关设备前往权限营业厅办理。鹿城人民路营业厅为了更好的挽留客户使用移动业务，安排由业务精的营业员为客户提供服务，按秩序接待客户办理业务。因客户办理时间取决于客户办理的业务情况，我公司无法确认。我公司后续会加强员工业务技能培训，提高业务办理速度，减少客户不必要的等待时间等。带来不便，敬请谅解!经核实，您于2024年1月12日14:11到厅排队取票，为当天办理的客户较多，可能会轮不到办理，已温馨提醒改天再来办理，您表示拒绝。因多次联系不上您，无法做进一步解释，故留言告知，谢谢!经办单位:中国移动温州分公司
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发表于 2024-2-6 08:32
