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今年8月，科林工作室接到了市民薛先生的投诉电话，称平安人寿的工作人员故意诱导他贷款买“平安富赢金生年金保险”且收益与许诺的相差甚远，他要求中国平安人寿保险股份有限公司退款。经维权记者介入后，薛先生一周后收到了全额退保费用。往期链接：不花一分钱能稳赚？？万，温州男子还真当真了，结果没想到…今天，又一位平安人寿的客户涂先生向《科林维权热线》投诉自己的经历，电销工作人员的话术与推销方式与薛先生遇到的如出一辙。
涂先生：在平安保险十来年前是投过一份保险的，保险时间也快到了，2022年6月份，（中国平安人寿电销工作人员）以这个（以前的）保险为基础，让我再投一份保险“富赢金生”。保险我很多我不想买，他说是我是优质客户，这个保险不用我交钱。
涂先生说，自己当初并无意愿购买新保险，但销售人员的一句“不用交钱”让他改变了主意，于是继续追加贷款买保险，至于具体怎么操作的、向哪个银行贷款的？自己一无所知，他坚决要求退保退款。
涂先生：在保单上面贷款干嘛的，他进我的账户帮我操作的，叫我人脸识别，我在哪里贷的，我不清楚。贷款了4万多块钱（大概），一年要交6万多块钱。第一年这样操作之后，第二年就不用操作了，我交多少钱，他们打（给）我多少钱。去年打了一年。我总共支付金额在77,000多。（今年）7月份，我问他，他说8月份会给我打。到8月底的时候他还没给我打。我就打95511投诉了，（中国平安人寿回复）最多只能退78%，自己要承担21%，我不答应。我的诉求很简单，这不是我的问题，是你们诱导我买这个保险，承诺的东西没给我，我要退保。
涂先生的这次贷款买保险的过程可以说是“稀里糊涂”。他认为保险公司对这事儿应该“心知肚明”。随后，维权记者立即联系中国平安人寿保险股份有限公司客服部门，工作人员确认向涂先生推销产品的电销人员确属于中国平安业务员，相关投诉问题会传达且及时回复。
中国平安客服：您好，中国平安通过我这边搜索显示是我们这边的工作人员的，我这边马上会向公司上报的，就全额退保，是这个意思是吗？
科林维权记者：对！
很遗憾，截止出稿前记者并未如约等到中国平安的回复。
科林维权记者通过公开平台查找发现，与薛先生、涂先生有类似经历的消费比较普遍，对于“富赢金生年金保险”推销方式及产品合规性的质疑声也不少。目前记者已将此情况转告属地保监部门，科林工作室将继续跟进。
科林观点
保险行业的水深是因为大多数消费者不会游泳，保险产品的坑多是因为大部分合同消费者看不懂，跟专业人士比起来普通消费者的认知是有限的，面对好几页的合同，几十个复杂的条款，往往显得我无所适从，从而才让一些诱导性推销行为有了可乘之机，这个时候监管部门就要站出来，引导保险行业规范化经营，尤其是做好基层销售人员的培训管理工作，防止个别企业上意不达，下意不授，因为一老鼠屎坏了一锅粥。“富赢金生”是产品不行还是人不行，该思考一下了！
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