近日，一位高三学生家长陈先生向《科林维权热线》反映称，该校高中部自从更换充值付费的“袋鼠校园”app后，原来系统中剩余500多余额无法提取。多方询问也无果。500多块钱难道就这么“不翼而飞”了吗？
陈先生：今年上半年他是生活费的充值，冲到这个袋鼠校园APP里面的。这个学期老师通知袋鼠校园不能充值了，再也不能交生活费了，要交到农行APP里面的智慧食堂。近期查询下，我看到袋鼠校园里面的余额还有500多块钱，这500多块钱他也不退给我。老师说这个钱已经转到银行APP里面去了，智慧食堂里面去了。今天又打开银行那个APP，里面就查询近期三个月的序目账单嘛，没有那笔收入。现在很纠结呢，这个事情如果老师重复的找他，那对对对，我知道这个问题，但是我也要顾及孩子在学校里。 陈先生说，家长群并没有人反映类似情况，但这事儿却发生在他的身上了。他一方面想找回原先“袋鼠校园”APP里的500多余款，又怕投诉会影响到孩子，他陷入了两难的矛盾中。为了帮助陈先生解决问题，科林工作室记者立即与学校取得了联系。 校方工作人员：老系统停掉的时候，新系统的工作人员把老系统里所有对应的学生的钱的都转移到了新系统里，老系统暂停状态。他（学生家长）也没有做账户下面的销户、金额清零的一个过程。2023年7月16号506块5毛，发放到了他的账户上。他在这个时间段没有充过值，但是他可以消费。那也就是原来的钱（老系统中的钱）转移下来，流水的明细我已经发给了班主任了，谢谢你们。 大约30分钟后，陈先生高兴地给记者打来电话“钱收到了！。 陈先生：我已经查到了，难怪啊，昨天就发了几个信息，老师都不回话呀，（今天）老师马上就打电话给我了，还是你们那里动力大。 
[tr]科林观点
近年来各种“智慧校园”软件在给学生和家长带来便利的同时，也存在着一些质疑的声音，比如刷脸是否泄露个人信息，捆绑虚拟卡会否涉及到的安全风险，退卡退款是否便利等等。智慧校园的核心是数据的互联互通，智慧校园建设不能为了实现某个功能，就推广一个系统，这样就会有很多套系统，建议要从顶层设计上加以规划，这样用户才能真正享受到智慧校园建设带来的便捷、放心的服务。
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发表于 2023-9-11 15:10
