“不少业主车被堵在门口，甚至有业主为此报警。物业要求我们同时交物业费与停车费，如果不交物业费，他们也不收停车费，不把我们的车牌录入系统，这样智能栏杆也无法识别……”7月25日，鹿城区楠江大厦业主周先生等人向温州晚报记者求助，他们称物业“捆绑式催收”不合理。记者前往核实采访。
没交物业费就被拒收停车费 有业主回家被堵40分钟
当天上午，记者来到楠江大厦，它位于鹿城区东明路旁，属于独幢带围墙的安置小区，一共38户。
“我们都是通过拍卖程序买到这里的业主，2020年陆续搬进来，现在的物业是康居物业，属于前置物业。”周先生说，今年5月份开始，他们发现保安室空无一人，保洁也很少出现，他们找物业了解后才知道，原来物业为节省成本自行减少服务人员，目前只有消控室还有两名消控人员。
周先生说，最令他们不满的是，物业为催收物业费，竟拒收未交物业费的业主的停车费，“我们大厦地面上和地下室一共50多个车位，地面车位租金150元/月，地下车位租金300元/月，本来停车完全没问题，但物业不肯把我们的车牌录入系统，包括我在内的不少业主都有被堵在门口的经历”。
他说，由于保安室内的保安已被撤走，他们晚上回来只能拨打消控室的电话，联系那里的值班人员来开门，有时对方不一定及时接电话，业主就要在门口等很久，甚至有女业主凌晨回家被堵了40多分钟。
物业诉苦称收费不够发工资 立即整改“两费并收”的问题
业主陈先生说，物业私自降低服务标准，前段时间连杂草都是业主自己去拔的，大家对物业都不太满意，所以今年到目前为止，可能交物业费的业主还不多，“我们每平方米的月收费标准是1.68元，康居物业说自己亏本了，但他们作为一家大企业，肯定有自己的财务，如果会亏损那当时就不该接手小区，既然接手了就应该做好服务”。
记者联系上温州市康居物业管理有限公司楠江大厦住户服务中心主任叶先生。
叶主任解释，楠江大厦体量太小，总共就6000多平米的建筑面积，按照每月1.68元/平方米的标准收取物业费，哪怕全部收齐，每年也只有13万多元。
他说，这些钱刚够支付两名消控人员的工资，还要考虑到电梯维修、卫生费等等，已经没有多余的钱请保安。他们自从接手该小区后，一直处于亏损状态。由于小区没有成立业委会，连愿意当业主代表的业主也没有，他们物业想适当提高下收费标准也找不到商量的人，至于物业费和停车费绑定收取，也是无奈之举。
经调解，叶主任表示，他们会立即整改好绑定收取物业费和停车费的问题。
社区居委会已介入处理 争取动员更多业主参与小区管理
随后，记者来到五马街道十八家社区居委会。该社区党委副书记陈颖介绍，他们已为解决楠江大厦的问题做了很多工作，业主反映“两费并收”的问题，他们已跟物业方多次沟通，这种行为的确不合理。此外，他们从去年7月份开始就安排人员挨家挨户征求意见，动员楠江大厦的业主出来选业委会或物业管理委员会，可愿意出面的业主太少，至今无法成立。
他表示，他们一方面跟物业公司做工作，要求他们即使撤离也要找个服务质量不降低、收费标准差不多的物业来接手小区，不能让楠江大厦陷入无人管理的窘境；另一方面，他们会继续做业主的思想工作，争取动员更多业主参与小区管理。
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发表于 2023-7-26 15:17
