周先生向《科林维权热线》投诉称自己是保利天悦的业主，买了特价车位后，钱都付清了，没想到保利不肯卖了，他搞不明白当初催钱的是房开，如今反悔的也是房开，偌大的公司怎么连一点诚信都不讲。
周先生：保利天悦去年10月份国庆期间，他们说有个车位活动，每个车位减18.8万，当时宣传单里面也没有指定什么车位。现场问的话，他（销售）说所有的车位都可以参加活动的。一个是31万，一个是23万，微型车位原来是二十三万多，然后他（房开）减完了之后是5万块钱。然后我们就定了两个，两个车位的钱一起汇给他们。所有的都是以打钱为准，我们钱都打了，跟销售也说好了，第二天签合同微信聊天记录都有，我们打完钱他就后悔了。后来说我们选择车位里面有个微型车位，说是不参加活动，就一直卡在这里了，不给我们签合同，停车位不卖了，不承认。我打钱之前还跟跟销售确认了，总共18万对不对？他说是的。
周先生告诉记者买卖过程中，他说自己多次与销售人员核实过车位编号和优惠力度，均得到了“所有车位都可以优惠18.8万”的肯定回复。随后在销售员再三催促下，周先生当天晚上就一次性支付了两个车位的费用，共计18万，并约定次日签订相关合同。
可谁料，说变卦就变卦。这波操作让周先生无法接受，觉得自己被愚弄了。为了核实情况，科林维权记者与保利天悦相关工作人员谢女士取得联系。谢女士回复：“微型车位不参与特价活动，车主是自己硬要打钱的”。
谢女士：我们上面（车位宣传海报）确实没有备注清楚微型车位有没有享受，因为当时是开盘的时候。买这车位的时候，我们销售员去给他准备去核对车位信息的时候，发现它是微型车位，不享受减免188,000的优惠。所以当时已经告诉他了，享受不了让他换个车位。周先生是不同意的，坚持要刷钱，所以他把钱就直接打进来了。我们现在是希望能把钱退给他。选购的车位，我们可以把剩下的车位，就是我们剩下还有一些没有售的，他可以过来再选一下，把微型车位它可以给置换掉。 谢女士的意思是购买微型车位的钱是周先生单方面强行要刷给他们的。他们现在只能做到退款或置换其他剩余车位。周先生觉得这样的回复很不要脸，他向记者提供了购买车位时和销售员的聊天记录，证明自己是在销售员催促下付的款。
科林维权记者 ：我看到周先生所提供的聊天记录当中，是你们的销售一直在催促他，就是要付钱，然后他一再跟销售核实两个车位是否都有享受，他们说是的，然后他才打钱的，而且是一个晚上的时候，并不是你刚才所说他一定要打钱。 保利工作人员：我接收到的信息没有这一环，可能存在一定信息差。我去核实一下。 对此该保利工作人员表示自己会再去核实，但截止发稿时，记者并未收到保利公司对于车位买卖细节更多的解释说明。
科林观点
我们一直致力于维护房地产市场的稳定，一直提倡和呼吁消费者理性维权，但经营企业更应懂得自尊自重自律， 尤其是品牌大企业，更应加强对员工的培训管理，对销售项目的审核把关，要有一言九鼎的魄力和改正错误的勇气， 没有哪一个消费者会闲的没事，钱多的花不了硬塞到开发商的腰包，这样的解释的确很奇葩，难免会让消费者感到“很不要脸”。今天的投诉只是个案，凡事难免犯错，丢脸不可怕，改过就好，千万不要学做鸵鸟一遇到困难就埋头沙地脸也不要了，希望涉诉单位尽快做出公开回应，实事求是解决矛盾纠纷，积羽成舟，为重塑房产市场消费信心做好表率。
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发表于 2023-5-9 14:42
