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“温州唯一耗资百亿打造准8A景区”“把迪士尼按在地上摩擦”……“五一”假期前，一条瓯海泰·快乐探险乐园的广告视频在抖音上刷屏，不少抖音达人纷纷转发带货。许多游客慕名前往后却大呼上当，不少人在网上留言吐槽乐园设施简陋、管理混乱。
这个宣传得天花乱坠的乐园现场究竟如何，为什么这么多游客反映被骗，相关部门将如何处置？5月4日上午，温都记者前往该乐园实地探访调查。
网友吐槽：
号称碾压迪士尼的乐园
现场体验落差巨大
泰·快乐探险乐园位于瓯海区新桥街道六虹桥路，紧邻梦多多小镇。据乐园在部分微信自媒体投放的广告显示，泰·快乐是一个户外无动力乐园，拥有超12000平方米的场地，场地内包括彩虹滑道、蹦蹦云、天空步道等20来个项目，“五一”假期开园。
如果说微信平台的推广看起来还算正常，抖音上关于该乐园的宣传内容就有些令人匪夷所思，部分视频直接喊出了“把迪士尼按在地上摩擦”“投资超百亿”“8A景区”等明显失实的口号。
该乐园于4月30日开业后，这些高大上的口号很快就露馅了。记者在抖音上搜索发现，该乐园已经成为温州市儿童乐园人气榜第一名，236条用户评价中，好评142条，中差评94条。给出差评的网友大多是看了抖音上那些颇为夸张的宣传视频，到现场后发现落差过大。
“抖音骗来的……每个项目都要排队，最少要一个小时。”“场地还有很多不足的地方，居然没有扫地阿姨，游客到处乱丢垃圾。”评论显示，虚假宣传、排队太久、环境不佳、服务不到位等是网友们反映最多的问题。
现场探访：
网友投诉后乐园已关停
相关部门介入调查
5月4日上午，记者来到泰·快乐探险乐园。隔着围栏可以看到，这是一个露天的乐园，内部安装了一批户外游乐设施。但当天园内却空无游客，售票处亦无工作人员值班。售票处说明栏显示：除日常营业的票价外，还特别推出开业充值特惠，截止日期为5月4日，并于右上角附了购票二维码，记者扫码后，发现页面显示当天仍可购票。 记者随后进入游乐园内，发现现场仅有几名工人正在清理打扫。园区门店负责人向记者表示，近期由于网络上频传的一些风波舆论，乐园暂时采取了闭园处理，具体开放日期不确定。此前几天，水上闯关项目因季节原因还未开设，天空步道因安全原因没有开放。
门店负责人告诉记者，泰·快乐探险乐园场内面积10000余平方米，借着五一节假日的热度，该游乐园吸引了大批游客入园游玩。受大批网友投诉影响，相关部门已经介入调查。
乐园解释：
抖音达人擅自发布不实信息
已经要求对方删除
乐园的一位股东萧先生表示，乐园开业前，他们委托一家广告公司开展宣传推广工作，对方在抖音上找了一批达人帮忙带货。“这些达人成功帮忙卖出一张门票，大概能获得5元左右的提成，所以个别人为了多卖票，毫无底线地进行虚假宣传，我们其实也是受害者。”萧先生说，他也是事情发酵后才在抖音上看到相关视频，市监部门随后也介入调查，“我们赶紧联系广告公司，让他们帮忙联系这些达人删除虚假内容，目前基本已经删除完毕。”
萧先生称，“五一”假期，乐园共接待游客1万多人次，特别是5月1日当天客流最为集中。“许多家长带着孩子赶到现场后，不让对方进又不现实，结果造成游玩体验不佳。”萧先生表示后续将吸取教训，做好节假日限流，同时对广告宣传加强把关。 5月3日晚上，泰·快乐探险乐园通过其官方抖音平台发布了一则澄清声明。其中特别强调：“目前抖音上发布的如橙橙在探店、赞赞超会玩、鸣鸣超爱玩、暴走藏宝哥、橙子爱探店、大狼狗探店、探店侠、小徐吃饱了没等抖音账号，发布的宣传视频涉及虚假宣传，‘耗资百亿’‘温州唯一’‘1000个篮球场’‘把迪士尼按在地上摩擦’‘上百个游乐项目’“准8A级景区”等，均为不实消息。对于以上存在许多未经核实的不实内容，公司将保留法律追究的权利。” “为避免更多争议，我们已对此抖音团购做暂时下架处理，对虚假的宣传达人账号给予联系安排删除操作，如因虚假宣传而误导购票的用户，可自行退单处理，也对购买消费的用户给予真诚的道歉。”
新桥街道：
未经审批擅自改变土地用途
相关部门将予以查处
泰·快乐被大批市民投诉后，瓯海区高度重视，该区相关负责人在5月4日召集新桥街道及行政执法、市场监管等部门对问题进行处置。
“4月28日，我们在开展节前安全生产检查的时候已经发现该乐园未经审批直接上马，改变了土地的使用性质，部分设施存在安全隐患，园区内部分建筑属于违法建筑。”新桥街道办事处负责人介绍，街道当时叫停了项目，抄告相关主管部门。考虑到园区已经卖出大量门票，最终只是暂时关停了存在隐患的天空步道项目，在假期也加强了对乐园的安全巡查工作。
该负责人表示，后续行政执法、市场监管、文广旅等部门将依据各自职能对乐园的违法问题予以查处。
瓯海区市场监督管理局也在5月3日晚上对乐园内的游乐设施、经营资质等进行全面检查。瓯海区市监局办公室相关负责人告诉记者，从检查结果来看，该乐园办理了营业执照，现场除一些简易的基础游玩设施外，也并未设有大型特种设备的动力装置。“从我们的职能来说，主要是涉及虚假宣传广告。我们要求主办方通过抖音或广告公司找到发布不实虚假广告的抖音达人。但由于抖音平台并不是采用实名制注册账号，还需要进一步调查。”该负责人表示。
记者调查：
涉事抖音账号部分宣传内容
频繁使用夸张用语
记者从发布了相关虚假信息的抖音账号中随意挑选了两家查看。进入账号主页，发现这些抖音达人主要关注江浙沪及周边的优惠活动分享，包括景区、酒店、探店、旅游攻略等。仔细浏览过后，却发现达人们给景区或门店所打的广告，部分字眼同此次给泰·快乐探险乐园做的推送如出一辙，用词普遍夸张。
例如“鸣鸣超爱玩”“橙橙在探店”账号达人，利用“差点评上7星级的××国际大酒店这回是彻底觉醒了！”等字眼向粉丝推荐成都一家酒店；“赞赞超会玩”账号达人，利用“杭州临安市耗资500亿美刀，历时1576800分钟建成的人间奇迹”等字眼推广杭州一酒店。
“一些抖音达人认为通过发布虚假广告有利可图，针对此种涉及虚假广告宣传的行为，一旦发现，我们将依法查处。”瓯海区市监局相关人士表示。 |
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发表于 2023-5-5 12:02
