牛奶瓶身上没有生产日期
“我问牛奶瓶上为什么没有印生产日期，客服的回答居然是没有印可能是没墨漏印了……”3月29日，温州市民瞿女士联系本报《记者帮你办》栏目记者，称自己在京东上买了6箱牛奶，却发现其中3箱牛奶的瓶身上没有生产日期，之后客服的这般回答更是她接受不了，“牛奶是给孩子，这食品安全还有保障吗？我还能相信吗？”
瞿女士出示的购买记录
缺了1瓶的这箱牛奶瓶身有标注生产日期
根据瞿女士出具的相关信息，她是去年12月30日在荷高海外京东自营旗舰店购买了6箱全脂纯牛奶，每箱应为6瓶装。但是到货后，她发现6箱牛奶中有1箱少了1瓶，另有3箱瓶身没有生产日期，且少了1瓶的那箱牛奶的外包装要较其他牛奶的外包装大一些。“少1瓶的这一箱肯定不是原包装，因为我买了五六年这个品牌的牛奶了，对它的外包装很熟悉。”瞿女士说，虽然每箱牛奶外包装是有标注生产日期，但是这3箱瓶身没有标注生产日期的牛奶还是让她无法接受，“以前买的这个品牌的牛奶，瓶身都标注生产日期的，这样的情况是第一次遇到。”
该旗舰店客服的回复让瞿女士更忧心了
为了弄个明白让自己安心，瞿女士联系了该旗舰店的客服，结果得到的回答却让她更不安心了。“我联系客服，客服答复称牛奶全程国外进口，没有印可能是没墨漏印了。我再次联系客服，又回复可能运输途中生产日期擦掉了。1月10日客服专员答复称产品都是原装进口，可能那一个批次都没印。事实上我收到的六箱是同一个批次，就其中三箱瓶身没有印生产日期。1月11日客服专员回复称按照进口国当地法律，瓶身没有生产日期是可以的，箱子上有印就行。”瞿女士告诉记者，就是这样前后不一的答复，让她越发对食品安全产生了疑虑，现在就是希望京东方面能自查一下，给她一个合理的说法。
了解瞿女士的情况后，记者通过拨打950618联系京东客服，客服记录相关情况后，表示会给出答复。3月29日晚6时25分，京东客服回复称，瞿女士反映的情况他们非常重视，已经向商家了解情况，暂时没有得到进一步的反馈，次日会继续跟进此事，给瞿女士一个合理的答复。 那么，瞿女士该如何维权呢？记者就此咨询了市市场监管局相关工作人员，其表示进口的预包装食品应当有中文标签、说明书，并符合食品安全国家标准，标明生产日期等事项。标签、说明书不符合法律规定的，市场监管部门可依法没收违法食品并给予相应罚款。存在瑕疵但不影响食品安全且不会对消费者造成误导的，可责令改正。消费者可以根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，向荷高海外京东自营旗舰店实际经营地或者京东平台经营者住所地县级市场监督管理部门进行投诉举报。
浙江六和（温州）律师事务所副主任、温州市律师协会副会长、温州消保委律师专家团成员柯展律师表示，生产日期作为影响消费者购买的重要因素，平台方和经营者在出售前均依法应当尽到如实告知义务，同时，瞿女士作为消费者依照《消费者权益保护法》享有对牛奶包括生产日期、保质期等相关信息的法定知情权。根据我国《食品安全法》相关规定，进口的食品应当有中文标签。这里的中文标签不能简单理解成文字翻译，而是要标注相关信息，以明确食品是符合我国食品安全标准的，生产日期、保质期信息无可厚非均是《食品安全法》规定标签应当标明事项之一。现客服对于消费者瞿女士发现的没有标注生产日期的问题，先后给出了完全不同的解释，每一个单独听上去都觉得合理，但是前后联系在一起却会发现互相冲突，无法令人信服，更是存在违法之嫌。
| 
发表于 2023-3-30 08:20
