资本已经“嚣张”到这个程度了吗？杭州日报的编辑你的阅读理解及格吗？

wenzap

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资本已经“嚣张”到这个程度了吗？是公关的水平有问题？还是他们一贯傲慢如此?要倡导什么样的价值观呢？潜规则要明面化了吗？

因为不了解整个事件的因果，故不对事件本身进行评判。仅对酒店声明本身的用词做行文习惯和价值观取向与潜台词分析。

首先，题目叫声明不是道歉信，题目里可是看不到一丝歉意，更像是律师函一类的司法文书。

就声明首段“酒店对林女士的遭遇再次表示诚挚的歉意”，更像是公文公式化词语，简略一笔带过，诚意多少真的看不出来。而“引发的社会关注向公众诚恳致歉”，怎么是致歉呢？不该是感谢吗，感谢大家关心关注帮你分析原因查询真相，促进你进步吗？

如果是致歉，那就是歉意占用公共资源了，可是事件又不是你主动曝光的，你想压火还没压下去呢，这是暗搓搓责怪甲方多事了？出问题捂盖子，价值观有问题，如果直白的表现出来，民意不批评，是群众都傻，还是你们嚣张惯了就要在媒体上指鹿为马啊？

第二段“并未发现导致林女士被困的安全隐患，对林女士被困原因无从判定。”责任一推，锅一甩就完了？到底是甲方无理取闹还是真的原因没查清？如果没查清那就是存在隐患了？没有后续措施吗？要躺倒摆烂吗？可见是暗搓搓指责该事件是甲方个人责任。这是道歉信？？我看是律师警告函还差不多？杭州日报的编辑啥时候阅读理解能力这么差了？

第三段“不悦经历”？如果真是被困酒店厕所超3个小时，还只是用“不悦”轻轻飘过？还有后面的漫长维权呢？普通人遇到估计是筋疲力尽吧，用个“不幸经历”也不过份，最少也该是“意外经历”吧，这个文过饰非的用词，表明乙方没有同理心，甚至不在乎顾客的感受和遭遇，真的很冷漠，或者是外国人不善于用中文表达感同身受的关怀？

第四段，几乎是广告也就没什么可说的，但是你稍微提一下今后会杜绝此类事件发生的保障或改进措施加点进去不可以吗？哪怕人家是碰瓷，你也要有防碰瓷的措施啊，否则其他客户的安全如何保障？难道该事件本来就是无中生有吗？真是连广告都打不好。可见公关团队和营销团队的水平都很差。