 【导语】瓯海区的南丽湾苑小区最近正在交房阶段，但王先生向《科林维权热线》投诉说自己因为一笔钱还没交所以没办法拿到新家钥匙，这是怎么回事呢？ 王先生向记者介绍，他家的房屋早些年被征迁，现在被安置在南丽湾苑小区，最近小区完毕已经交付了，自己开开心心去收房时却被物业要求先缴纳5项费用才能拿到钥匙。
 王先生： 回迁房钱都交过了，现在去拿钥匙他(物业）就是说要叫我们交物业的费用，我觉得有些费用是不合理，我也跟物业交涉了一下，他说你要去哪里投诉，你只管去，他说这么多钱你一定要交。 王先生告诉记者，最让他感觉到不合理的费用是一项12元每平米的装修垃圾清运费，按照他家的面积需要缴纳1440元。
王先生： 要交一年的物业费，我都没装修就要垃圾转运费，我说都还没有装修的，他说叫我要马上交，我要3年5年以后在装潢呢？他（物业说不管他就叫我现在马上就要交，你这样就肯定不合理。 针对业主王先生的说法，记者前往了小区物业中心了解情况。在采访现场，温州家和物业管理有限公司的工作人员表示小区的物业经理暂时不在现场，但王先生说的情况是真实的。
科林热线记者：一定要交完才能拿钥匙吗？ 物业工作人员：嗯，瓯海区都是这样的。
随后记者通过电话联系上南丽湾苑小区物业的李经理，李经理表示都是总部指定的，自己和同事也只是执行。
科林热线记者：这边规定好就是要把这些费用都先交齐了才可以拿到钥匙是吗？ 李经理：收费标准都在墙上，总部怎么样决定，因为上面怎么样决定我们是怎么样执行。 为了促进事情解决，科林维权记者也将此情况反映给了瓯海区住建局物业管理科，物管部门的工作人员表示，经过初步了解，物业并没有将交房和装修垃圾清运费进行强行捆绑，物业的初衷也是为了能更好的管理小区，他们与安置户之间可能存在某些办理程序上的不同理解。接下来他们会积极和物业公司及安置户们进行沟通协商，尽快妥善处理好相关问题，及时将结果反馈给科林维权热线。
科林观点
这是一个如何掌握法理之间平衡的问题，物业管理工作的难处我们可以理解，某些业主装修过程中也的确有可能存在擅自倾倒装修垃圾，破坏小区环境的不文明行为，物业公司的管理责无旁贷，但切记，一定要遵纪守法，绝不能为了自己工作方便而置别人的权益于不顾，采取简单粗暴的方式给业主们增添麻烦，要知道，交钥匙和交垃圾清运费本来就是两码事儿，家家户户的情况不同，硬生生的捆绑在一起，先把钱拿在自己手上再说是解决不了根本问题的，“官”“管”不分，摆不正自己的位置，就容易适得其反，激化矛盾。建议该小区的物业公司好好思考这个问题，把更多的心思放在如何做好管理服务的文章上，多动动脑筋，想想办法，联合小区业主的力量，一起监督防范不文明行为的发生。还是这句话，小区是我家，物业靠大家，失去了业主支持的物业那就什么都不是了。不管记者从住建局和物业公司了解到的信息是否一致，重要的是我们都在期待着一个能最终令人信服的答案。
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发表于 2023-2-15 17:21
